| 主題看板 新奢華創造消費幸福感 |
中階市場消費者的品味和喜好在改變：他們願意支付更多金錢換取更高品質的產品或服務。企業必須正視這股新奢華消費勢力，打造領先群倫的市場地位。
| 第 1 部 新奢華市場出現 |
消費升級的現象幾乎已經橫跨各種經濟項目。它同時被需求面和供應面兩種基本、長期且強勁的力道所驅動。
| 第 2 部 消費端帶動消費升級的關鍵因素 |
新奢華不是一時風尚，它是受消費喜好及消費環境長期根本的變化驅動而成。消費升級是經過數十年來人口和文化變遷結合下的產物，在可預見的未來仍會持續加強。因為中階市場消費者已不再低調、不講究，現在的他們，具有敏銳眼光和高度個人渴望，他們的購買力也因此形成不容小覷的勢力。
| 第 3 部 供應面推動新奢華商品的助力 |
就像在需求面有強勁力道驅動新奢華，在供應面同樣也有強勁力道在發揮作用。創業家因此得以取得前所未有的資金。即使是小型企業，現在也有能力運用全球供應網絡。購物商場也將更多專門店設在社區。這些因素全部結合在一起，讓供應商比以往更容易開發及行銷新奢華商品。而這股趨勢才剛開始蓄勢待發。
| 第 4 部 成功創造新奢華的 8 項關鍵做法 |
新奢華領導者遵循的是一套截然不同的 8 項做法，它們讓這些領導者可以創造高價產品和服務，和顧客建立關係、打造自己的公司，並且建立或維持市場的領導地位。
做法1 絕對不要低估顧客想要升級消費的慾望
做法2 進行大躍進，而不是逐步改善
做法3 創造具有真正優點的進步階梯
做法4 專注創新、品質和完整的顧客體驗
做法5 拓展自己品牌的高階市場和低階市場
做法6 量身打造自己的價值鏈實現優點階梯
做法7 運用影響力行銷法和品牌傳誦者
做法8 持續像個門外漢攻擊既有分類
| 第 5 部 未來發展 |
美國人仍在升級消費，這種現象幾乎有無限延伸的可能，因為企業創新的能力並未受到限制，消費者的情感需求也從來沒被完全滿足過。
| 延伸閱讀 找對定位 擄獲消費者的心 |
再貴的東西都可以銷售一空，再便宜的東西都可能乏人問津，由此可知價格不是消費者唯一的考量因素。定位原則告訴我們，與其嘗試討好所有的人，縮小行銷重點的產品反而比較成功。
