在邏輯上，談判只可能得出下列四種結果： 1. 雙輸──談判雙方都未達到目標 2. 有輸有贏──一方很滿意，另一方則否 3. 雙贏──雙方都很滿意 4. 沒有結果──沒有正面或負面的結果 不論參與哪一場談判，都該竭盡所能，創造雙贏局面。

任何談判必備的三大要素就是： 1. 時間──談判舉行的時期 2. 資訊──愈多愈好 3. 影響力──以各種形式呈現 若能分析並了解這些要素間的關係，就能在談判時獲得較好的結果。

創造雙贏的關鍵，就是要知道並了解對手的動機和意圖。要找出答案，就必須提出好問題，並且設身處地聆聽對方的答案。

最佳的談判者永遠是最佳的聽眾。他們能找出其他人所忽視的語言或非語言線索。他們也會不斷徹底探索言語背後的意義。

除非你能讓對手相信你，否則談判就不會有結果。唯有在對手信任你會真心誠意並且以可靠的方式和他們交易，才有可能達成「雙贏」的局面。

談判者想有所成果，除了要有正面積極的態度、充分的主題知識和對談判過程的了解之外，也必須了解對手的談判風格和偏好。

要在談判時獲得可觀的成果，就得預先做好功課。你擁有的資訊愈多，即使最後並沒有完全派上用場，成功的機會仍然較其他人大。真正的挑戰在於，你得避免為了貪圖省事而草率行動，又不肯用心預作準備。