頂尖銷售人員銷售的不再只是產品、服務或解決方案的價值，而是可以在客戶發現問題之前洞察機先，提出潛在問題、鼓勵改變，以及共同打造解決方案。

切勿只在最後階段才要求銷售，你要在過程中要求 10 項承諾，進而蓄積動能。總是為接續的下一步達成成交，而不只是追求最後的決策。

讓潛在客戶同意和你見面，討論他們的需求。達成此目標並不容易。

讓潛在客戶允許你進行需求分析與發掘，這會協助你做好萬全準備。

讓潛在客戶同意，如果改變確實能增加價值，他們就會改變所做的事情。

取得潛在客戶對解決方案的意見，這樣你才能跟他們結成夥伴，由他們承擔解決方案的責任。

提供每個會被改變影響的人發聲的機會，這樣你才能獲得內部支持。

讓潛在客戶同意投資更多，以便產生他們真正想要創造的成果。

要求所有利害關係人及決策者撥出時間聽取你的解決方案。

引導潛在客戶度過恐懼和疑慮，保證你會在那裡服務他們。

要求做出購買承諾，而且現在是出於自然而非強迫購買的情況。

從銷售人員變身為值得信任的顧問，協助你的客戶得到你向他們推銷的成果。

10 項承諾的核心原理在於銷售不是你針對某人做的某件事，而是你為了某人，和某人一起做某件事。藉由往前推進，協助潛在客戶克服恐懼，全神貫注在他們準備贏得的價值。

從1980年代中期起，銷售人員就很流行跟顧客談「價值」，造成價值主張被過渡濫用，淪為平凡無奇的大宗商品。愈多人想要談論價值，大家提出的主張聽起來就都大同小異。雪上加霜的是，價值的概念已經被各種像是「世界一流」、「超高品質」和「超快速度」的陳腔濫調掩蓋了。