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單期簡介
超有力溝通
發揮影響、創造改變、留住人才全靠這樣說話
當面臨最棘手的情況,對話變得十分困難之際,卓越領導者會利用超有力溝通闡明自己的決心、創造下一個步驟,而非直接中斷這場對話,這也是最能展現領導力的時刻。
2021-07-28 /  1340  4
輕鬆聽大師
俞國定導讀
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重點導讀 發揮影響、創造改變、留住人才全靠這樣說話

當面臨最棘手的情況,對話變得十分困難之際,卓越領導者會利用超有力溝通闡明自己的決心、創造下一個步驟,而非直接中斷這場對話,這也是最能展現領導力的時刻。

Chapter 1 超有力溝通和高強度領導之間的關連

高強度領導者通常都很擅長超有力溝通,僅有極少數例外。換句話說,高強度領導者之所以能成為高強度領導者,是因為他們能夠經常且持續不斷地構思和運用一連串超有力溝通。

Chapter 2 何謂超有力溝通

大致說來,超有力溝通通常有3個階段: 階段1:確定議程或預期的成果。 階段2:討論相關議題與選項。 階段3:承諾具體的行動。 除此之外,通常也會在超有力溝通之前,先進行預先討論與交換意見,為稍後的超有力溝通定調,並且創造良好的氣氛。

Chapter 3 5種超有力溝通

超有力溝通有5種主要類型:1. 專注果斷:落實策略2. 情緒智商:安定人心3. 可靠影響:建立信任4. 概念思考:激發創意5. 系統思考:條理分明

Chapter 4 如何避免無效溝通

無效溝通與超有力溝通分別處於有效性的兩端。大部分的人都不需要特別定義何謂無效溝通,大家出於本能都知道,這類溝通沒有出路也達成不了任何事。

Chapter 5 超有力溝通和信任感

信任感是超有力溝通的核心基礎。超有力溝通產生的3種成果是推進議程、共同學習與加強關係,簡而言之,就是深化信任。

Chapter 6 超有力溝通與變革

超有力溝通會引領大家做出建設性的改變,最常見的方法是啟發員工成為充滿熱忱的改革大將。

階段1 可達性

階段2 可信度

階段3 可移轉性

Chapter 7 超有力溝通和人才留任

高強度領導者會努力留住表現搶眼的頂尖員工,因為這些領導者知道,這些員工可是非常搶手的。

延伸閱讀 溝通需要劇本

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