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2008-08-21 /  7915  1
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網路交友族群的商機

網際網路不斷在改變現代人的工作與生活,影響的範圍愈來愈廣泛也愈深入。大師輕鬆讀特別和EOLembrain東方快線網絡市調共同企畫一系列文章,以每月一篇的調查報告,幫助讀者掌握這些變動,發現其中商機。當我們回顧過去、思考未來,從數字看趨勢,下一步的行動方向就會更清楚。

網路創造全新交友模式

網際網路的概念起始於1950年代,當時主要是基於保密以防止蘇聯竊聽機密而建立的內部聯繫網絡。隨著蘇美兩國冷戰結束,才於1990年代開放讓一般公眾使用。對比當時的處心防範,現代人(包括個人及商業機構)則積慮地在網路上大解放,無所不用其極地創意及搞怪,企圖想要一網全世界的眼睛。


過去要認識新朋友,主要是參加社團活動、聯誼會,或透過中間人引介,然而人際交往常受時間、空間的限制。網路時代提供全新交友管道,如Email、即時通訊軟體(MSN∕Yahoo即時通∕Skype)、部落格(Blog)、網路相簿或交友網站,破除時間限制及空間藩籬,網路開啟現代人更多不同交友及人際互動的模式。

過去多數人的印象中,總認為使用網路交友的人,主要是想追求性愛的年輕人。隨著時間的演進,網路交友的族群越來越多,據Google Trend統計(如圖1),台灣民眾上網搜尋交友的次數逐年增加,顯示出有愈來愈多民眾上交友網站,只是到底是那些人在網路上交友呢?

東方快線曾於2008年5月進行「網路交友行為與態度研究」,以下除描繪網路交友族群的人口結構,且進一步挖掘他們的個性特質、交友動機,最終並依調查發現提出網路交友存在的可能商機。

不僅閒聊,渴望更深更穩的互動關係

落寞之心,愈渴望有人情!

網路功能∕服務無限延伸,搜尋資訊、瀏覽網頁、收發Email為網友最常從事的網路活動。但近年來有越來越多人用網路交友∕聊天的服務。

為了追求更長久且穩定的網路交友關係,網友已漸漸捨棄非會員制的一般聊天室,反而轉向註冊會員制的交友網站(如:優仕網愛情國小、雅虎交友、愛情公寓等),藉由揭露更多資訊,更頻繁的接觸互動,獲得更多不同親密程度的人際關係。

根據東方快線2008年5月所進行的調查,在6,736位調查參與者中,達23%的網友表示目前有加入會員制交友網站,有些人甚至付費使用相關交友服務,且使用人數比率更已超越了使用非會員制交友網站(如:一般免費的聊天室)。

人際親密,無人能抵

過往總以為只有時間寬裕的學生、或喜好嘗新試異的年輕族、或個性較主動的男性會使用交友網站。然而調查數據顯示(圖2),不論男女或年齡輕熟,加入會員制交友網站的人數比率相當。顯見對人際互動親密的渴求,普見於各年齡層及兩性,無關年齡或性別之別,只是動機有異!


進一步觀察交友網站族對自我在各個面向狀態的滿意度評價(見圖3∕圖4),發現他們對自己外表、健康、學識、事業都相當有自信且滿意,然而在人際層面的家庭、愛情、社交、友情關係之滿意度,卻明顯不及非網路交友族。

再觀察偏好的休閒活動,窺見他們特別喜好知識學習、運動健身、栽培飼養等活動,顯見他們對學習、外在及生活品味的重視。雖然收入並不特別高,他們卻愛上百貨公司、逛量販店、看電視及網路去購物。


內在動機:先求興趣,少求情愛

過往對於上交友網站的人,外人總會以為是基於性愛目的,然而調查數據顯示(見圖5),僅相當低比率的人表示是基於情色愛慾而上網交友,反而有更多的人是基於以下3個層面的動機(參見圖5):


興趣動機:想尋到有共同嗜好興趣的人,滿足共同學習及成長的需求。

關係動機:由互相分享生活經驗,抒發情緒,滿足被人認同或接納的需求。

人際動機:想認識接觸更多不同領域人士,滿足人際存摺增加的需求。

獨身主義高漲,傳統家庭結構逐漸瓦解(如:少子化、不孕∕不育、獨居),未來會有愈來愈多人想藉由交友網站,建立更多元或不同型態的人際支援網絡,獲得傳統家庭以外的人際親密關係。

民之所缺,是品牌立基所在!

雅虎交友、愛情公寓ipartment、優仕網愛情國小為目前網友最常使用的前3個會員制交友網站,為吸引客源,各交友網站均積極推出新服務。然而審視以上調查結果,以及市場主要服務提供者的服務,發現交友網站品牌與消費者內在期待存有缺口,呈現可能的商機還不少:

年輕族vs.熟齡族:審視目前主要交友網站品牌,多數是定位年輕人(30歲以下)為多,並無針對熟齡人士或甚至銀髮族群建立的交友網站,這為未來待開發之處女地。

情愛風vs.智識型:多數人是基於興趣學習、關係分享、人際擴展而上交友網站,只有少數網友是基於愛情動機而加入,然而現有多數交友網站的整體設計風格、服務∕項目命名上,帶有濃厚的愛情、曖昧、火辣、腥羶字眼用語,讓人容易誤解是色情網站,因而恐會流失不少客源。對此落差,透露出開創不同類型交友網站的機會。

魅力提昇的服務:溝通是門藝術,高品質的溝通可以讓人際互動或關係更為穩定及長遠,在交友網站或可提供如何提昇個人魅力的相關諮詢服務(如:文字、口語、圖像),協助網友建立更好的人際關係。

自我探索的服務:互動溝通前,若能先了解自己或他人個性特質,會更有助提昇與網友的溝通品質,並認識更多個性相符的網友,如Facebook即已提供心理測驗服務,不只供會員了解自己,更可迅速找到個性相符的人。

另類策略行銷:可與實體商品公司策略聯盟,合作進行置入性行銷活動,如愛情公寓「拜訪他家」有提供送禮服務,則可與相關禮品公司洽談置入性廣告行銷活動,創造雙贏。

人人都渴望交友,不僅限於年輕人,而朋友的關係更不該局限在情愛層面,重新放寬對交友的看法及定義,並掌握不同層面的交友需求,必能利用這波新興的網路交友趨勢開創更多商機。

簡介

伊魯秀一(Jim)
目前任職EOLembrain東方快線網絡市調(www.eolembrain.com)研究總監一職,專精市場行銷研究,畢業於政治大學社會系。