在網際網路出現之前，企業要接觸到數以百萬計的潛在顧客，只能運用以下 3 種方式，而且這些做法無論以前或現在都所費不貲：

1 購買廣告

2透過公關運作來製造新聞，吸引媒體報導

3採行直效行銷

曾幾何時，網際網路已經徹底改變廣告業與公關業的面貌。現在，不論哪一種類型的公司行號，只要花費過去龐大廣告預算中的一小部分成本，就可以用網路直接與他們的潛在顧客或消費者對話，十分符合成本效益。

行銷與公關的未來在於要隨著網際網路的持續改變與演進，找出更適切的新方法，有效善用網路的力量。拋開舊式廣告公關的思考與作業法則，聰明的現代行銷專家不再仰賴主流媒體，而是要設法創造有力的訊息，用各種網路工具直接把訊息告訴潛在顧客，促成消費者的實際行動。只要能善用並整合網路行銷6 大工具組：部落格、新聞稿、播客、論壇與維基、病毒行銷、內容豐富的網站，加上10 項創造絕佳網站內容的原則與行動計畫，就能層層網住顧客，贏得今日的行銷大戰！