對於網路事業應該如何才能夠成功的說法，其中絕大部分都是謊言、一知半解的事實、迷思和純粹過時的資訊所構成。在某種意義上，網路銷售就像是向某人求婚。在第一次約會就求婚是不尋常的。首先你要了解對方，接著建立關係並加以經營，然後才提出這個問題。同樣的道理，立即嘗試銷售代表你是一個缺乏經驗的網路業者。要突顯自己，你應該表現的是對人有所幫助而不是急於催促。

〈資訊微創業〉

對網路事業而言，發掘潛在客戶名單的基本原則就是要怎麼收穫先怎麼栽。換句話說，為你的產品發掘潛在客戶名單的最佳方式就是提供他們一份產品樣本。你不需要對群眾大聲吆喝，而是悄悄地建立身為高品質素材及資訊供應商的可信度。

1. 向目標觀眾傳達有價值的資訊 ──針對某個狹窄且十分具體的利基區塊。透過這樣的方式，你可以保證精確而確實的好處，不至於流於空泛和模糊不清。你希望接收者覺得：「你看，這個人知道我遭遇的痛苦，他自己一定也遭遇過同樣的狀況。」

2. 引導人們到特定的入口網頁 ──在你的網站建立一個特別設計的入口網頁，讓屬於該特定利基的人有賓至如歸的感受。每個利基都需要自己專屬的入口網頁。人們總是比較喜歡和專業人士而非通才型的業者進行交易。

3. 強調他們來對了地方 ──用網頁的標題、圖片和其他元素，讓訪客能夠立即確認這些內容是有幫助的。

4. 提供更多他們會喜愛的資訊 ──而且是在你要求他們購買之前。不要過於急切。藉著提供網站訪客更多的點子 、 案例和樣品，強化彼此間已經建立的連繫。理想的狀況是因為你提供了他們這麼多高品質的資訊，讓他們因而覺得：「哇！如果他們提供這樣的東西都還不收錢，那麼那些收費的內容一定非常了不起。」

5. 說明這裡還可以提供更多內容 ──如果他們願意提供詳細聯絡資料，便可以提供更多資訊。記住，這時你還不能進行銷售。 反之，你要提供更多後續資訊，並且強調你特別注重隱私和保密。

6. 取得他們的詳細資料建立準客戶資料庫 ──當他們提供自己的聯絡資料，便把資料轉入資料庫，並且立即導引他們到某個「歡迎」頁面，表示感謝並確認已經收到他們的聯絡資料。

〈網路達人默默在做的 21 件事〉

現今行銷效率的關鍵，就在於具備資訊價值、能吸引注意力及威力十足。直截了當地說，任何人只要能夠創造出觀眾願意買單的最佳內容，就是最成功、最具影響力的。

要領 1 聚焦──進行範圍小卻深入的利基行銷

要讓自己成為所屬領域的世界頂尖達人的方法之一，是先找出你的目標觀眾正在使用的網路論壇有哪些。找到後，就要積極參與這些論壇。不要明目張膽地進行銷售，要有所貢獻，並且樂於助人。在這裡，關鍵的作用是人與人之間的回應，而不是針對產品。

要領 2 如果渴望獲得別人認真對待，就把影片整合進來

達人都要製作影片，已經成為今日世界的基本要求 。 你的作品不必太講究或太強調專業性。事實上準顧客看重的通常是有用的內容，而不是炫麗的製作能力。

要領 3 視自己為領域達人，持續產出優質內容

要得到認可你是所屬領域的達人，最好的方式便是持續產出優質的內容，而非只是曇花一現。如果人們有機會接觸到你所創造的優質內容，他們就會印象深刻──沒錯吧？網際網路上到處都有散播內容的免費工具，你應該設法加以熟稔。

要領 4 進行或產出一些值得分享的事物，就容易讓社群媒體加以使用

對於讓人們分享並討論你的產品，社群網站的成效是非常優異的。其中的成功關鍵就在於擁有真正值得討論的事物。 幸運的話，也許你做的事頗具新聞價值，就會像病毒般四處散播。但確實沒有任何公式可以讓種事發生。這必須是許多不同因素交織成的快樂結果，但是秀出真誠並提供高品質的素材，肯定有幫助。

要領 5 學習如何管理以及讓電子郵件行銷自動化運作

電子郵件仍然是網際網路的主力。電子郵件成本低廉、通行無阻，無疑是最有效率的行銷工具。就行銷活動的散播來說，它是一項非常重要的工具。雖然也有人不以為然，但電子郵件的確有它的效果。

有效使用電子郵件的關鍵，在於讓你的電子郵件行銷活動自動化，別再全部仰賴人工作業。目前有些公司能夠確保你不會陷入違反垃圾郵件的法規，並提供了某些相當有用的電子郵件處理工具。應用這類服務，你就可以建立自己的銷售漏斗。

要領 6 詢問顧客想要什麼，接著提供他所想要的東西──並一再如此重複

誰是驅動你的事業的人？如果你夠聰明，你應該讓你的顧客來驅動它。根本的運作動能就是被寵壞的顧客就會忠誠。如果你可以一直有新方法來寵溺未來你最具影響力的顧客，他們就無法停止向別人宣傳你。

要領 7 建立有力的第三方行銷夥伴關係，然後加以運用

你應該根據自己的產品或服務類型，與這些行銷夥伴採取不同的合作方式。一些可能的狀況包括：

■ 聯合銷售。

■ 能夠產生綜效的夥伴關係。

■ 透過加盟方案，讓你最好的顧客來幫你銷售商品。

■ 和其他事業體進行交互推廣。

■ 邀請其他人為你的部落格或電子報撰寫文章。

■ 訪談各個領域的達人。

■ 和你依賴的服務商談談如何經營你的事業。

要領 8 活化你的經營故事，然後推銷你的理念

你的事業背後有著什麼樣的故事？它對你來說可能是舊新聞了──因為過去你就在現場── 不過一則好的故事可能成為一個有力的行銷工具。如果你能使用一則吸引人的故事，重點說明自己事業背後的理念和想要解決的問題所在，就可以非常清楚的突顯及區隔出自己的企業。

更棒的是，一則鼓舞人心的故事可以招募顧客加入你的聖戰行列，成為你事業往前推展的一部分。精采的故事總是能夠感動人心。