傳統的產品研發方式每每超出預算，而且還可能研發出完成卻沒人想要或願意買單的產品。然而你的時間有限、你的資源有限，你唯一能靠自己不斷提升的是學習能力和應變能力，讓你比潛在對手更靈活、更具靭性，更快驗證你的產品是否與市場契合。

NO.579 Scrum敏捷開發術｜傑夫．蘇瑟蘭（Jeff Sutherland）
原文版：Scrum: The Art of Doing Twice the Work in Half the Time／Random House Inc Pub
中文版：SCRUM：用一半的時間做兩倍的事／天下文化
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1993 年問世的Scrum是新型的改良式專案執行法，特點是不斷演進與調整，不採從上往下的命令方式。

優點 1Scrum是隨時調整與自我修正的

Scrum迫使你思考產品規格的優先順序。那是一件好事，因為使你得以運用80/20法增加效率。你可以先做帶來80%價值的20%工作，然後再決定是否完成其餘的部分。

Scrum不是要你看著清單做事。你要想著故事，想著誰會因為你研發的東西而得到價值，用第一人稱寫下簡短的一段話，從他們的眼睛看事情。接著團隊可以討論如何讓一個故事成真，或是如何執行。你可以找出哪些故事最具價值，然後立刻讓它們發生。接下來還可以加進更多故事，以完成產品，讓產品更完善。

優點 2衝刺產生動能

衝刺的另一個好處是它們會產生動能。每個人都獲得動力，因為他們看得見正在發生的事。如果你有Scrum板，把便條紙從「待辦」欄位移到「進行中」，然後最終移到「完成」欄位這件事，這會令人上癮的。每個人都能看到進度並一起努力。

優點 3得到立即、持續不斷的回饋

你用Scrum做專案時，將工作分成一小塊、一小塊，好讓故事成真。接著你評估每次衝刺會完成多少工作，並且在每次衝刺結束時，排除障礙、用更聰明的方法做事，以改善你的速度。立即與持續的回饋帶來很大的好處：

■你永遠在努力學習如何改善速度。

■你將更加精確地知道，何時能交出專案的最終產品。

■每個人都專注於排除障礙，以更好的方式做事，Scrum團隊的生產率加倍。

■Scrum會改變你的組織文化。

優點 4可以快速失敗，常常失敗

大部分公司幾乎都是負面看待失敗這件事，Scrum則相反。團隊被鼓勵要失敗就要快，因為他們負責擬定自己的產品待辦事項。快速且決定性的找出什麼行不通，團隊就可以花更多時間在行得通、確實能增加價值的事物上。這是專案管理的新思惟。

優點 5每個人都可以檢查並調整

透明度是Scrum不可或缺的元素。專案愈透明，開發團隊就會愈開心，這是不爭的事實。沒有私底下的爾虞我詐時，人們便會自動自發，對任務駕輕就熟，湧現使命感。一旦每個人正在做的事是公開透明的，而且很明確的，所做的事將讓公司朝著目標邁進，強烈的使命感就會深值人心。

優點 6是計畫現實，而不是計畫美夢

要如何執行Scrum？步驟如下：

1. 為你正在努力的事定出產品待辦事項，召集團隊

2. 清楚向團隊說明你對於產品或服務或任何目標有什麼願景。

3. 決定在接下來一周，大家要一起完成哪些一周份量的待辦事項。

4. 徵求或指定一個人擔任產品負責人。

5. 結束時問大家：「未來我們可以改變哪項做法，帶來更多價值？」

6. 全面透明。

7. 看看未來的顧客對你的示範版本的反應。把他們的意見納進你未來的任務。

8. 想出如何最快速替組織帶來營收。

優點 7Scrum可以運用在任何領域

Scrum的確從軟體研發起家，不過也可以用在其他地方。近期的例子包括：

■荷蘭教師利用Scrum教導高中學生。

■烏干達等開發中國家利用Scrum，將農業與市場資料傳到鄉下貧農手中。

■美國華盛頓州利用Scrum做出更好的政府決策，並以更理想的方式利用資源，有效執行州政府政策。

優點 8每個人自動自發做事

團隊有百分之百的自由，可以自行決定如何在Scrum中採取行動。不由經理人主動介入指導，而是由團隊成員自己決定與選擇，畢竟他們最懂自己有何本領。他們可以見機行事，隨時改進，不必事事呈報委員會，等委員會放行。這是很棒的工作方法。

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為顧客生產最低可行產品原型（minimum viable product, MVP）的重點就是，你想開發一種符合市場商機的產品。你期望顧客回饋能為你引導未來開發方向，不用自己瞎猜。

量化測試執行起來相當直覺──你把訪客流量導入你的登陸頁面、網站或店面，觀察你的A選項是否表現比B選項好。然後追蹤你的MVP測試的轉換率，並且拿來跟你的目標對照。

相對地，質化測試需要下更多工夫。你要訪問潛在顧客，詢問他們對你的MVP原型的想法、意見、建議和反應。這些回饋是無價之寶，因為顧客回饋總是能點出你的盲點。

幾個執行良好的質化測試的建議如下：

■嘗試實施2到3回合的測試，每一回合邀請5到8名新顧客參加。每一回合之間暫停一會兒，微調你的問題。

■在使用者使用產品原型時進行觀察，並寫下他們的意見。除了你之外，也許還需要安排另一個人員幫忙做筆記。

■可以的話，讓顧客在他們熟悉的裝置，如筆電或手機上使用你的產品原型。

■把你提出的問題列在紙上，鼓勵受訪者盡量描述他們的想法。

■提出可以調查或最好能驗證你對他們真正需求的假設，以及你的價值主張的好問題。使用這些資訊，為你的MVP原型提供使用情境。

■提出開放性問題，以「為什麼」、「如何」或「什麼」為開頭。

■小心不要問出一些引導式的問題。相反的，要讓使用者自己去接觸產品原型，觀察他們的行為。盡量不要去干涉他們。讓測試保持真實且有關聯性。

■測試結尾請顧客對產品原型以0到10分進行評分，10分最高。

你也要問問他們，如果有機會，他們願意使用產品的機率有多高。詢問他們在產品正式完成上市時是否願意收到通知，從中也可以得到一些訊息。

和使用者完成一回合測試之後，把你學到的東西用來修改你的假設，並想出更好的價值主張。

基於這份新的價值主張，你改善自己的MVP原型，並拿它去對新一批顧客或使用者進行測試。