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經營管理
NO.619
精實生產完全攻略
讓顧客幫助你快又有效做出市場要的新產品
許多人第一次聽到「精實生產」、「精實創業」時都興奮不已,而且渴望立刻試試。但是聽是一回事,做又是另一回事;就像你懂得比賽規則,也熟悉各種戰術,但是真正的挑戰是在場上見真章。
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作者:丹.歐森
2015-12-09 /  4985  5
輕鬆聽大師
媒體創意人 李文娟導讀
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你準備好啟動精實生產流程了嗎?

許多人第一次聽到「精實生產」、「精實創業」時都興奮不已,而且渴望立刻試試。但是聽是一回事,做又是另一回事;就像你懂得比賽規則,也熟悉各種戰術,但是真正的挑戰是在場上見真章。


精實生產的概念是由豐田生產系統(Toyota’s Production System, TPS)衍生而來,核心概念是隨時隨地反省檢討,如何在必要的時間生產必要的產品與數量,將人力、物力、時間、運作等面向的浪費降至最低,原意是在減少資源浪費。但是,豐田生產模式發明人大野耐一也曾經說過:「員工奉獻寶貴的時間給公司,如果不妥善運用他們的智慧,才是浪費。」因此,公司文化特別鼓勵員工一邊工作,一邊思考如何讓工作更好。

把這個概念放到各個工作場域也是同樣的道理。人們奉獻寶貴的時間生產製造各種產品和服務,如果不能持續積極主動追求精進,不僅工作成效和成就不彰,也勢必和市場脈動及顧客需求愈離愈遠。

你的產品與市場契合嗎?你得更快找出答案

公司所有一切努力都是為了追求產品與市場契合──這麼說一點兒也不為過。不管你的產品有多麼崇高的理想和優越性能,最終產品是否成功仍要交由市場決定。市場狀態則是由你選定的目標顧客及顧客未被滿足的需求所牽動。

可喜的是你大可不必投注所有一切資源和時間,才能驗證你的產品是否與市場契合,精實生產提供了一套實用且可行的做法,讓你可以使用「最低可行產品」測試顧客的反應,然後來回反覆調整直到契合市場為止。這麼做的原因無它,因為你的時間有限、你的資源有限,你唯一能靠自己不斷提升的是學習能力和應變能力,讓你比潛在對手更靈活、更具靭性,更快找出答案。

你必須上場實際操作,你準備好了嗎?

就算你同意精實生產的原理,你是否就懂得如何操作了呢?作者丹.歐森在與許多團隊合作的過程中,目睹他們遭遇的各種問題,也看到無數成功與失敗的案例。從而累積了一些經驗,開發出一套用來達成產品與市場契合的線框圖和程序。

這張線框圖,作者稱之為產品與市場契合金字塔(見本期Part 1),是將產品與市場契合的過程分解成5個層面,包括:你的目標顧客、顧客未獲滿足的需求、你的價值主張、產品特色及使用者經驗。實際上,每一個層面都存在可測試的假設。為了完成產品與市場契合的目標,你必須逐一說明及測試你對每一個層面的假設,精實生產流程便是用來完成各項挑戰的步驟。

丹.歐森在Intuit帶領Quicken產品團隊期間,讓他獲得最佳的研習場域,在產品製造、產品開發、顧客研究、使用者經驗設計及行銷都有涉獵。隨著他學到愈多,他益發覺得可以把所學應用在新創事業。因此在離開Intuit後,便自行創業並且投注更多時間和新創公司為伍。

如今,他協助許多企業應用精實原則打造成功產品。也見證了精實生產在不同產業、目標顧客、產品形態以及商業模式都可適用。你可以在SlideShare(goo.gl/U5dZcF)看見更多他分享的見解。