聰明啟動變革
如果你想要人們改變，你可以提供他們明確的方向，或是大幅提高他們的衝勁和決心。或者，你可以單純將過程變得容易一些。創造下坡路，然後再推他們一把。
| 讓配合變革比持續抗拒更容易 |
只要讓人們對你嘗試進行的變革產生正面的感受，你就成功了一半：
1 進行一場示範，讓人們感受當前的切身之痛──示範的效果很好，因為它訴諸情感而不是理智。讓每個人了解變革為何必要，聽起來好像不錯，但理由本身是枯燥無味的，也無法產生激勵的效果。要讓人們進行改革，你必須讓他們心有所感──不管是恐懼或其他感觸。
2
把變革拆解成合理、實際，易於管理的小區塊──當你把大型變革拆解成一些容易管理的小區塊，你就可以重新定義它們的規模。你會對每個人發出至少 3 項訊息，包括：
．不用害怕變革──我們可以做到。
．只要持續下去，我們就能逐步達成。
．我們可以逐步提升技術水準，直到抵達目的。
3 鼓勵並教導員工變革是成長並變得更好的機會──如果你可以把自己想推動的變革，變成身分認同而不是擔心後果的事件，那麼人們理所當然會更有意願去進行改革。換句話說，如果你可以創造一種和你推動的變革同質的身分，讓人們每天遵守這個身分，它就會成為變革的驅動力。
| 值得擁有的困境理論 |
雖然聽起來違背常理，但是竟然會有困境是值得擁有的。這種困難可以幫助你取得其他方法都無法取得的技能。值得擁有的困境是了解弱者總是能勝出的重要因素。
這項理論從3方面發揮作用：
1 你已經接受失敗的想法，因此完全無所畏懼──概括地說，這種理論認為，如果你有某個明顯的缺點，你會變得習慣失敗以至於不再擔心失敗，你只能全力以赴並更加努力。不再對失敗感到恐懼，對你的未來更有成就大有好處。事實是，你本能上知道自己需要比別人更加努力，也會提升你成功的機率。
2 你開始表現出不會受傷的樣子，久了也就像真的了──像失去雙親這種創傷事件可能十分可怕──直接打擊孩童的生活和工作。然而，仍有少數人能設法把創傷變成大難不死必有後福，最後轉化成動力，創造精采的人生和事業成就。一切端看個人如何回應所遭遇的事，無論好壞。
3 你開始竊喜自己位居劣勢，並毫不保留地充分利用這一點──當你是弱勢的那一方──當你是大衛──你必須找到方法，讓劣勢成為你可用的利器，而不是對你造成不利。
| 設定富挑戰性的目標 |
不可能的高挑戰性目標有某種魔力，會刺激和促使人去採取行動。當人懷抱高挑戰性目標時，會感覺精力充沛，動力十足。幾乎每個人都渴望成為實現不可能任務的團隊一員。
有好幾種不同方法可以幫你建構高挑戰性目標：
■ 你可以討論一個無人能解的問題。有些人會放下一切，試著去解決難倒大家的問題。
■ 你可以討論即將臨頭的大難及結果，團結大家一起避免事情發生。
■ 你可以接觸創意和天賦素有名聲的人，詢問他們是否願意幫你想出更棒的點子。
■ 你可以提及自己現在陷入困境，並且尋求意見與協助。
■ 你可以表示某個大家都很尊敬的人正在等待解決挑戰的辦法，而你不想讓對方失望。
■ 你可以跑在前頭，然後要其他人挑戰看看能否追得上你。
高挑戰性目標是推力和拉力策略另一個運用效果最好的領域，不過你得雙管齊下才行。設定最後期限（推力）很好，不過要達成最具挑戰性的目標，你的員工勢必也會需要鼓勵（拉力）。推拉併用才是聰明做法。
推薦書單
NO.463 啟動變革Switch: How to Change Things When Change is Hard
by 奇普．希思（Chip Heath）、丹．希思（Dan Heath）
中文版：學會改變（樂金文化，2019）
NO.539 逆轉的智慧David And Goliath: Underdogs, Misfits, and the Art of Battling Giants
by 麥爾坎．葛拉威爾（Malcolm Gladwell）
中文版：以小勝大（時報出版，2013）
NO.682 速度領導Speed: How Leaders Accelerate Successful Execution
by 約翰．H．辛格（John H. Zenger）、約瑟夫．R．福克曼（Joseph R. Folkman）
