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單期簡介
用承諾贏得顧客
突破市場競爭 6 步驟
今日的顧客不再重視你的主張,而是在乎你的承諾。如果你能以他們為中心,解決需求、滿足渴望,他們自然會找到「為什麼」要和你做生意的理由。
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2013-10-23 /  8236  1
輕鬆聽大師
媒體創意人 俞國定導讀
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第 1 部

為何一定要有獨特價值承諾才能在市場上脫穎而出

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潛在顧客今日提出的頭號問題就是:「為什麼我要跟你做生意?」回答這個問題的答案就是你的獨特價值承諾。談論你的產品、服務或甚至是你的專業知識是沒有意義的──這些都不重要。相反的,應該談的是你能夠提供給顧客的價值,以及他們能夠獲得的利益和成果。完全只從顧客的觀點表達這些內容,並且承諾顧客真正渴望的事物,那麼你就會脫穎而出──這是毫無疑問的。


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Part 1

Why a UVP is required to be truly standout in today’s marketplace

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The number one question potential customers ask today is: “Why should I do business with you?” You answer that question with your Unique Value Promise or UVP. There’s no point talking about your products, your service or even your expertise – that’s irrelevant. Instead, talk about the value you will deliver the customer and the benefits and outcomes they will achieve. Express this solely from the customer’s perspective and promise what customers truly crave and you will stand out – no doubt about it.


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打造任何長期商業模式的關鍵,通常是重複性的業務──也就是讓老顧客持續不斷向你購買。而最佳實現方式就是發展一套以顧客為中心的獨特價值承諾,詳細說明你可以協助顧客得到的情感意涵、個人利益和明確的成果。


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The key to building any long-term business model is usually repeat business – getting existing customers to buy from you again and again. The best way to make that happen is to develop a customer-centric Unique Value Promise which details the emotional meaning, the personal benefits and the clear customer outcomes you’re helping your customers to achieve.


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關鍵思惟


「顧客決定跟誰交易的方法已經改變了,他們熱中於尋找有信念和企圖的企業。顧客希望企業對自己能提供的東西有強烈的信心,以至於願意以買方為中心對成果做出清楚承諾──並且是從一開始、沒有任何條件也沒有任何限制。不要會錯意,這裡說的不是你以為的典型品牌承諾,因為這種典型的品牌承諾是一種以『自我』為中心的信息,既沒有澄清作用也不能傳達差異性。」──C.李察.威爾曼感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。

Key Thoughts


“Customers have changed how they decide with whom to do business. They are eagerly seeking out businesses of conviction and purpose. Customers want a business that believes so strongly in what it can provide that it’s willing to make a clear, buyer-centric promise of outcome – up front, unconditional, and unqualified. Make no mistake, this is not your typical brand promise, because the typical brand promise is a ‘me’-focused message that neither clarifies nor delivers distinction.” — C. Richard Weylman感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。




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