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單期簡介
贏在基本功
7 個原則把最重要的事做到最好
把最重要的事做到最好,你勢必成功。尤其在基礎工作上,你不只要做好,還要做到完美無缺;不只要做到有競爭力,還要成為業界翹楚。
2014-01-15 /  9368  3
輕鬆聽大師
媒體創意人 俞國定導讀
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原則1

把你領先群倫的基本功做到完美無缺

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有時候人們會認為,商場上的贏家就是做得最多的人。那是不正確的。 贏家是做重要事情的人。想留住客戶並爭取更多顧客,就要提供更多他們最想要的東西。


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Principle 1

Get so good at the basics you’re cutting edge

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Sometimes there’s a perception the winners in business are those who are doing the most things. That’s incorrect. The winners are the ones who do the important things. To keep your customers and get more, deliver more of what they want the most.


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許多人贊成「驚豔」及「取悅」顧客的想法,以及做一些全然「獨特」的事讓他們讚嘆不已。這些都是很棒的想法,如果能做到都很好,但一觸及實質問題時,有個問題你不得不問:


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Loads of people espouse the ideas of “amazing” and “delighting” customers and doing things which are totally “unique” in order to “WOW” them. Those are all great ideas and would be good to achieve but when you get right down to brass tacks, there’s one question you should ask:


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事實是,如果你做出更好的產品,客戶會喜歡並且購買更多。你用不著在行銷上故弄玄虛或運用其他花招。如果你當真有更好的產品或服務,就能在市場上勝出。感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
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The reality is if you make a better product, customers will like that and buy more. You won’t need the marketing smoke and mirrors or anything else. If you have a product or service which is genuinely better, you will win in the marketplace.感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
情況很簡單,人們會買你提供的東西,不是因為行銷廣告,而是因為他們想要或需要你提供的好處。他們非常想要你提供的東西,甚至願意花辛苦賺得的一些錢來換取你的產品或服務。這是你應該正視並且善加利用的事。感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
The simple dynamic is people buy what you offer not because of the marketing sizzle but because they want or need the benefits you deliver. They want what you offer so much they are even prepared to give you some of their hard earned money in exchange for your product or service. That’s something you should respect and be working to build on.感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
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大多數的情況下,顧客購買你出售的產品時,他們真正在意的其實只有 3、4 件事情。如果你能把這幾件事做得特別出色,客戶一定會喜歡,你大概也會發現自己的生意興隆。反之,如果你分心去做其他多餘和徒勞無功的瑣事,那麼你就會被淘汰出局。感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
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In most cases, there are really just three or four things your customers are expecting when they buy what you sell. If you can do an extraordinary job on delivering those things, customers will love it and you’ll probably find your business will prosper. If, on the other hand, you get distracted into delivering other unnecessary bells and whistles, then you’ll lose out.感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。

關鍵思惟


「如果市場認定你最出色,那就是最令人驚嘆的因素。如果你真的最好,就無需耍噱頭。但如果你的核心主張有所不足,你最好竭盡所能去做些充場面、吹噓、宣傳和噱頭,期待它能奏效(但它不會有用的)。冷酷的事實是這裡沒有捷徑可走,也沒有一槍斃命的銀彈。沒有任何噱頭可以取代市場現實──最終仍是品質至上。」──喬.卡洛維感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。

Key Thoughts


“If the marketplace decides that you are the best, that’s the biggest wow factor there is. If you truly are the best, you don’t need gimmicks. But if your core proposition is lacking, you’d better pile on all the glitz, buzzers, bells, and gimmicks you can and hope it will work. (It won’t. ) The cold hard truth is that there are no shortcuts. There are no silver bullets. There are no gimmicks that can replace the reality of the marketplace – that, ultimately, quality wins.” — Joe Calloway感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。

你的目標應該是把領先群倫的基本功做到完美無缺。以亞馬遜收購的網路鞋店 捷步 為例,便可清楚描述這個狀況。捷步是商業界話題最多的公司之一。如果你檢視他們做得特別好的地方,他們的祕密法寶不外乎 3 項因素:


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Your goal should be to get so good at the basics that you become cutting edge. To illustrate, look at the example of Zappos , the Internet shoe retailer which was acquired by Amazon. Zappos is one of the most talked about companies in the business world. If you look at what they do particularly well, their secret sauce really breaks down into just three factors:


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