| Phase 1 |
從一般顧客到活躍顧客
感謝您對大師輕鬆讀的愛護，並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。在你的客戶中，占最大塊的是關係不太緊密的那一群。基於你提供的價值，這些人至少曾有一次購買過你的產品或享受過你的服務。針對這群人，你的目標是設計一套觸發機制，告知他們在特定狀況或條件下可享有特殊禮遇，進而成為你的活躍客戶──讓一般顧客回頭再次消費，在未來產生更多交易。
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| Phase 1 |
Casual customers - Active customers
感謝您對大師輕鬆讀的愛護，並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。Your casual audience is the largest segment of your customer base. These are people who buy your product or service at least once because of the value you provide. Your goal with this group is to create a trigger which signals they are in the right place, that there's something special for them, and that they should become part of your active audience – so casuals come back and do more business in the future.
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要讓一般顧客成為活躍顧客的5項策略如下：
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There are five strategies you can use to turn casual customers into active customers:
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