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單期簡介
創造體驗,創造消費
被取悅的顧客,是永遠的顧客!
2004-07-08 /  6595  1
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5分鐘摘要

感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。


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企業最大的挑戰,不在於單純滿足顧客的需求,更要持續不斷感動、取悅顧客。換句話說就是,設計並傳達美好的消費經驗,讓每位顧客衝口驚呼「真是棒呆了!」。

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T he key challenge in business is not to merely satisfy your cus-tomers but to genuinely delight them on a consistent and repeatable basis. In other words, to package and deliver an experi-ence to each customer which they will have no hesitation in describing as"totally awesome."

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