領導者的職責從來不是百分之百掌握任何專案的所有細節。相反地，你必須運用兩次帕雷托法則或稱80/20法則，將大部分精力投入在專案或計畫的前5％階段。

根據帕雷托法則或稱80/20法則，80％的結果來自20％的投入，那麼，如果你再將帕雷托法則應用於那20％（帕雷托的帕雷托）會發生什麼事呢？

1984年，阿尼爾．辛格爾與合夥人共同創立NetScout時，便承諾採用一種不同的管理方式：「精實而不苛刻」(Lean But Not Mean)。

所謂精實，是指所有關鍵決策都在專案開始之初完成，避免將大量資源浪費在走錯路和做白工上；不苛刻則是因為所有人一開始就清楚計畫與目標，後續就不會有人感到意外或要求特殊的變更。

最終這套管理方式演變為他們的核心指導原則「5％法則」，主張5％的努力往往會帶來95％的最終結果——相當於運用兩次帕雷托法則（嚴格來說應該是4%，但作者在提出「5%法則」時尚未接觸帕雷托法則，事後才發現這一概念的巧合）。

我們都希望加入一個既有競爭效率（精實）又能公平對待員工（不苛刻）的組織。作者以NetScout為例，闡述如何運用「5%法則」這套新的管理工具，推動公司從創建、壯大到持續優化的過程，值得借鑒與學習。

「5％法則主張，領導者的職責是在一開始就確定公司每項計畫的真正目標，設定專案的基本框架，並決定是否繼續推進。透過這種方式，可以避免不必要的開支與投入，讓公司資源與人才得到適當分配，而非浪費在注定沒有結果的方向上。5％法則在NetScout的早期實踐展現出超乎我們預期的靈活性、普遍性與強大效能。我確信這是成功領導的關鍵所在。我的目標是分享這種截然不同的營運理念如何在NetScout發揮作用，以及它也許也能為你所用。」──阿尼爾．K．辛格爾