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單期簡介
經營管理
NO.187
找人才不必踏破鐵鞋
沒有平凡員工,只有平凡老闆,用人得法,人人是才!
2006-07-20 /  3716  1
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以人為中心(People-Centered)

1980年代初期,「以人為中心」的管理文化開始在西方盛行,強調尊重員工、提升員工熱忱,並且盡可能滿足員工的合理需求,激發員工的積極態度與創意。以人為中心的管理文化,要求經理人必須營造出良好工作環境,鼓勵員工自我監督、自我提升,並且發揮個人特質。具體來說,以人為中心的管理,必須讓組織成員產生以下感覺:1以組織成就為榮;2工作量穩定,不會臨時要求加班;3與高階主管溝通順暢,並且了解組織未來的發展方向;4遇到顧客、作業或是環境等問題時,不會感到挫折;5組織會以客觀、合理的標準,評量自己的工作表現;6薪資能夠確實反應自己的生產力。

曾經多次獲得台灣區「最佳雇主」的安捷倫科技,秉持「優秀員工,造就最佳雇主」的信念,除了福利制度好得讓大多數上班族眼紅(彈性工時、購屋優貸、購車基金、子女學費補助、健檢、每年10天可無限期遞延的全薪病假……),更以健全的員工訓練(新進員工訓練、管理人員培訓、線上訓練專案)、具有挑戰性與成長性的工作規畫、通暢的升遷管道(專業經理人有90%由內部晉升),以及開放的溝通環境(員工可以找任何一位主管商談,不限定直屬主管)等留才策略,成為安捷倫員工口中「實至名歸」的最佳雇主。值得注意的是,安捷倫在2003年獲選最佳雇主之前,才分別於2001年與2002年進行兩波減薪,也因為業務減縮不得不裁員,但是種種以人為中心的措施,還是讓安捷倫營造出員工3個S的敬業動機:1樂於宣傳(Say),願意主動對顧客與親友宣揚公司優點;2樂於留下(Stay),強烈想留在這家公司;3.樂於奮鬥(Strive),願意貢獻更多心力,協助公司達成目標。

伯樂獎金(Finders Fee)

華頓商學院最近一項研究報告指出,由員工推薦求職者,可以讓企業獲得一般面試較難獲得的資訊,也可以讓企業與求職者雙方對彼此有更深入認識,預期也比較符合實際。此外,新進員工有朋友共事,能夠獲得適時帶領與情感支援,因此工作起來比較愉悅,生產力也比較高。因此,有不少台灣的外商企業,祭出重金推動員工推薦制度,例如甲骨文在台灣分公司的200多名員工裡,就有60%是透過員工推薦,員工推薦一名人才獎金6萬元,推薦部門主管的獎金更高達9萬元。為了避免員工貪圖獎金亂點鴛鴦譜,獎金發放通常會分成2到3個階段,分別在剛報到時、試用期滿時,以及服務屆滿一定年限時發放,藉此掌握人才品質。