先免後費（Freemium）

根據本期作者克里斯．安德森推估，全球目前的免費經濟總值約有3000億美元。數位時代改變了傳統的商業模式，免費已經變成無法抵擋的趨勢。他在本書中將免費分為4種形式，即直接交叉補貼、三方市場、先免後費、非貨幣性市場。前兩者是過去就存在的型式，後兩者是隨著數位經濟衍生而成。

先免後費的概念是指先用免費服務吸引使用者，然後透過增值服務，將部分免費使用者轉為收費用戶來實現收入。Freemium這個字結合了免費（free）與高級（premium）的意思。創投家兼部落客威爾森（Fred Wilson）首先於2006年提出了這個概念，指的就是「提供免費基礎服務，但是對特殊服務索取費用」的營利模式。這種商品的大多數使用者都不用付錢，只有小部分使用者付費，以獲得貴賓級的進階待遇。

在國外已有許多先免後費的成功案例，企鵝俱樂部（Club Penguin）是加拿大的一個社群網站，雖然只靠幾個工程師經營，會員卻遍布全球。企鵝俱樂部的會員數高達1,200萬，但當中的付費會員只占5%，也就是95%的會員都在免費享用網站提供的服務。然而單靠5%的會員收入（每位月費200元新台幣），企鵝俱樂部一年總營收也高達新台幣20億元。

EverNote是一家研發記事軟體的網站，任何人都可免費加入會員，若要升級服務，必須月付5美元，或者年付45美元。EverNote的付費會員大約在1萬6,000人，甚至不到總會員數的2%，而且Evernote發現，他們的免費用戶有近75%會在使用不到4個月的時間離開，但是剩餘的25%會員轉為付費會員的成長速度，甚至高過新會員的成長速度。也就是說會員使用愈久，付費的比例愈高，對EverNote來說，專心經營少數舊會員帶來的效益，遠比招收免費會員來得高。

非貨幣性市場（Non-monetary Markets）

在某些市場中，交易根本不需要用到錢。大家互相贈送物品，背後完全沒有任何動機，也不期待未來會有任何報酬。維基百科是最具代表性的例子，產製與享受產品的人都沒有牽涉到金錢。撰寫維基百科的人並不是為了獲得報酬，而閱讀維基百科的人也不用付錢。

社會學家海德（Lewis Hyde）的《禮物》（The Gift）一書，說明免費送別人東西是人類最傳統的文明行為之一。在沒有採用正式貨幣的地方，人類是用交換禮物的儀式來代替金錢。海德的禮物經濟在現今的網路社會，反而變成一種顯著的力量。有許多人在網路上提供資訊，並不是為了金錢，純粹只是為了分享。部落格作家或素人評論員願意為了興趣或名聲免費提供資料，這樣的行為也間接為整體社會做出貢獻。

Freecycle網站是非貨幣性市場的另一個例子，創辦人畢爾（Deron Beal）當初是為了協助一個非營利組織減少社區的垃圾量，透過Yahoo!的郵件式討論群，讓大家有管道把不要的東西送給別人。後來更進一步成立網站，供人們交換自己不需要的東西，唯一的條件是不能收錢、合法、老少皆宜。Freecycle借重現代網路科技的力量，為想要丟東西的人，和希望得到免費東西的人牽橋搭線，並且在這個過程中，達到垃圾減量、資源回收不落地的目標。

編輯室報告

除了送白吃的午餐，還能做什麼？

如果未來真如本期原著作者所言，那對消費者而言，天下「經常」會有白吃的午餐，而經營者面對視「免錢」為理所當然的消費者，該用什麼方法加以吸引？是要加碼送，力求微利，還是要另闢藍海？作者提出豐富性和稀有性兩種相對的思惟，提醒我們用新的觀念，去看待現在我們習以為常的市場生態。

經典的傳統相聲段子《姥姥年》，用誇張的方式，生動表現了豐富性的市場會變得如何。話說在乾隆年間，民富物饒：

在那年頭兒，一口豬不過就是倆制錢，一個小豬秧子六個制錢。那青菜呢？要是您生了個小孩兒，就收您一個制錢，這一輩子菜都包了。別說不用再給錢了，三節還給您送禮、過年給您拜年。

那，豆腐甭說就更便宜了？豆腐啊，哼，白給，都沒人吃。這豆腐打出來，得派人在菜市場門口等著，還不能派小徒弟，口才不好，說話得罪人。得派那口才伶俐的伙計，穿戴整齊了，過來個人，趕緊衝著人打千兒請安說：大叔您好啊，喲，小少爺也出來了。來，您帶兩塊豆腐回府吧？

「不要。」大叔回道。伙計說：「不跟您要錢」。大叔不耐地說：「廢話，剛才前面那三份兒我都沒拿，喔，我拿你的，就為你得罪他們仨人？哼，不要！」伙計：「您天天吃這個雞鴨魚肉的，不是有點兒膩嗎？您帶幾塊回去換換口味，明天，我絕對不麻煩您老人家了。小少爺，您拿著吧？」

這不拿還好，小孩一接，大叔真急了，把豆腐從小孩兒手上奪過來往地下一扔，啪一聲就賞個大巴掌，不是打孩子，是打那送豆腐的伙計。嘴裡還沒好氣地說：「打你，這是好的，你給臉不要臉啊，去年，我沒拿你一回豆腐嗎，已經算是對得起你了，我跟你有什麼交情啊？」伙計摀著臉說：「大叔，您幹嘛跟我生這麼大的氣，您瞧，這牙都打出血來了。您您您……那您帶兩塊豆腐回去吧。」

想想，如果我們的產品是豆腐，免費贈送還被嫌，那我們要用什麼新的模式經營，才能面對這樣的市場。讓我們一起參考以下兩期大師，從不同通路、不同定價策略，思考怎麼做「不收錢的生意」：

No.317《多重通路大暢銷》

No.166《多重定價利潤跑不掉》