從「平凡」到「獨一無二」，一流企業必經之路
與其期待公司產品在眾多相同產品中躍居領先，不如乾脆自創新領域，塑造自己成為獨一無二的企業。這就是真正的企業差異化的目標。在目前商業環境中，爭取並留住顧客的最佳方式，就是要創造出一種無以倫比的美好經驗，讓顧客畢生難忘。只要做到這點，公司就不必再受價格割喉戰的威脅，而取得真正的競爭優勢。
平凡的公司必須通過下列七項步驟，才能轉型成為獨霸一方的一流企業：
因此，要成為卓越超群的公司，也就是成為獨一無二的企業是公司的目標的話，那麼就得做些別人從未做過的事，這是讓公司脫離平凡，晉身高成就行列唯一行得通的辦法。因此，你的企圖心不該只是在所處產業中爭得頭破血流，而是自創獨一無二的業務戰場，自己當老大。
