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單期簡介
精實創新學
做對 6 件事創造人們無法抗拒的產品
創新通常不是一條直線的歷程,這是它最迷人也最惱人之處。 你愈是想控制它、管理它,創新離你愈遠。 惟有坦然擁抱不確定性,以不屈不撓、實事求是的精神,走過一連串實驗的過程,它才會應運而生。
2014-12-24 /  7360  3
輕鬆聽大師
媒體創意人 俞國定導讀
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創新是一連串實驗的過程

創新通常不是一條直線的歷程,這是它最迷人也最惱人之處。你愈是想控制它、管理它,創新離你愈遠。惟有坦然擁抱不確定性,以不屈不撓、實事求是的精神,走過一連串實驗的過程,它才會應運而生。


風靡世界逾 128 年的可口可樂會變好喝,是因為無意間錯加了一道配方;隨處可見的 3M 便利貼一開始是不夠黏的黏膠,卻發展出可重複黏貼的妙用。在我們熟知的一些創新故事中,不難發現經常會出現這類「意外梗」的橋段,並成為最讓人津津樂道的話題。

然而仔細想想,「意外」不純粹只是故事中必要的高潮,也確實是創新中不可或缺的元素。 它可能是一開始起心動念的契機,也可能是過程中推波助瀾的觸媒,更棒的是它還可能成為無心插柳的結果。而這層體會,在本書介紹的創新方法中成為關鍵的第一步,則彰顯出作者與其他談創新者不同之處。因為,意外的發現往往來自好奇、不以現況為滿足的心態,而這也正是創新最強大的動力來源。

擁抱不確定性,擁抱創新

過去企業講求長期規畫,假設未來都在掌握當中,只要循序漸進必獲成功;而後為了因應多變的環境,策略管理變成為企業領導人在丕變的環境中求生的新興顯學;近年來,由艾瑞克.萊斯(Eric Ries)提倡的「精實創業」蔚為風潮,不僅被創業者奉為圭臬,也為傳統企業的領導人帶來啟發與警訊。

因為企業今日面臨的環境不只多變,而且充滿挑戰和不確定性。一家規模再大的公司、一個歷史再悠久的產業,都隨時可能被一項新興技術或新的服務模式完全取代。這不是危言聳聽,而是這個世紀最常上演的劇碼,只是主角不斷換人罷了。

對個人來說也是如此,許多行業在未來會消失。許多學生今日在學校所學的技能可能完全不敷未來所需。今年英國牛津大學一項研究就曾大膽預測 2033 年,美國會有接近一半的工作將由電腦或機器人取代。與其擔心自己變成被減省的人力,何不現在就厚實自己不可被取代的腦力呢?無論對個人或企業,擁抱不確定性才可能激盪出無限創意和創新。

讓創新者負責創新,顧客負責驗證

「精實創業」講的就是不斷重複「製造-檢驗-學習」的歷程。愈早向客戶學習,你成功的機會就愈大。你不僅要打通和顧客對話的窗口,而且要以「最低限度可行產品」用成本最低、 速度最快的方式取得顧客的驗證。

許多產品經理恐怕不容易接受半成品被人品頭論足的做法,然而如果你能轉換心念,把它當作一種實驗,你就比較容易說服自己和組織把它視為產品開發必經的程序。面對不確定性代表你無法掌握足夠的因素,實驗是降低風險的有效做法。你負責創新,顧客負責驗證,各盡其職,互蒙其惠。