換個角度學創新

人們總是讚美靈光乍現的瞬間，期待突破性的構想從天而降。但是作者認為你只要學會換個角度看事情，把創新視為企業核心能力，就不必再等待奇蹟。

法國知名作家普魯斯特（Marcel Proust）曾說：「真正的發現之旅不在於尋找新大陸，而是以新的眼光去看事物。」創新大師羅恩．吉布森分析數十年來成功的企業創新如何發生時，發現最具突破性的創新並非來自個人才能發光的瞬間，多半是以嶄新觀點看世界的結果。換句話說，創新來自使用不同角度看事物。

但是在長期熟悉的領域，或是周而復始的運作當中，你如何隨時保持全新的角度呢？羅恩．吉布森訪問了世界一流的創新家──包括已故的史蒂芬．賈伯斯、維京集團的理察．布蘭森、亞馬遜網路公司的傑夫．貝佐斯等人，得出一個結論：創新不是凡人無法親近的神祕藝術，你可以和成功創新家一樣使用4副特製「鏡片」觀察熟悉事物，發現以往不曾看見的部分。

發掘創新的4個角度

這4副特製「鏡片」是指：

1. 創新家挑戰正統──他們提出問題，並且經常推翻普遍接受的假設。

2. 創新家駕馭趨勢──他們發現改變賽局的模式，順勢邁向成功。

3. 創新家善用資源──他們針對使用中的資源，找到改變用途、重新部署和組合的方法。

4. 創新家了解顧客需求──他們設身處地為顧客著想、抱持同理心，並且努力發掘他們未被滿足的需求。

如果你渴望提出最終能造就成長機會的原創新點子，最便捷的方法就是向歷史上最成功的創新家學習。利用這4副鏡片，像創新家一樣思考。這4副鏡片就是突破性創新的催化劑。

創新必須成為企業核心能力

我們知道歷史上有許多創新家，像是達文西、伽利略或是谷騰堡，近代一點的例如愛迪生、亨利．福特或是華德、迪士尼等都是赫赫有名的創新家，但是人們一直無法明白的是，他們究竟如何想出那些充滿創意的新奇點子。

事實上，人類歷史上許多早期文明都把一切歸諸神的恩賜。直到文藝復興時期才終於民智大開，讓人們得以看見、理解及欣賞到過去被宗教和迷信覆蓋的事物。在此之前，任何人想要挑戰宗教教條或權威就會被遏止或視為異端。

羅恩．吉布森發覺創新雖然已經不再受到抑制，並有許多專家或書籍提供方法打造利於創新的環境或企業文化，然而它卻仍舊披著神祕面紗，彷彿是少數聰明絶頂的人才能做到的事。然而如果你認同創新是企業成長的關鍵能力，你勢必得更有效、更有系統且更全面地在企業裡強化員工使用創意思考的技巧。

雖然有人會說企業創新失敗，常常是因為缺乏必要的領導承諾、管理基礎、運作流程、工具、培訓、績效指標、獎勵、文化及理念支持等等。羅恩．吉布森認為更為根本的是你必須一開始就產出足以讓人信服，可以進一步發展及商品化的想法。因此，創新不能全靠運氣，必須有一套驗證有效的方法、工具及流程，大幅提升員工創意思考的能力以及成功的機率。換言之，創新要成為企業核心能力，而非偶發的奇蹟。本書就是開發企業創新能力的指導手冊。