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單期簡介
強硬派策略
想贏就要這樣認真玩
沒有求勝欲望的比賽不會精采,逃避競爭的企業不會成功。一旦你在乎輸贏,你就會用力揮擊,用心經營。來軟的來硬的不是問題,來真的才能完全釋放你的能耐。
2016-01-13 /  10652  5
輕鬆聽大師
媒體創意人 李文娟導讀
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上場就是要贏球!

沒有求勝欲望的比賽不會精采,逃避競爭的企業不會成功。一旦你在乎輸贏,你就會用力揮擊,用心經營。來軟的來硬的不是問題,來真的才能完全釋放你的能耐。


在棒球場上,最緊張刺激的比賽當然是雙方勢均力敵,互相拉鋸僵持;最激勵人心的則莫過於九局下半二出局你支持的隊伍逆轉得勝。但是如果這是你每天面對市場競爭的寫照,那麼,即使你樂在其中,你的員工肯定長期處在巨大的壓力下,身心都面對極度挑戰。

如果你是球隊的教練,是否有更好的策略面對比賽呢?波士頓顧問集團的喬治.史托克累積超過25年的管理顧問經驗,他看見許多商場贏家向來秉持強硬作風,這些成功企業重新定義及詮釋新世代的商場競爭,他們以決定性優勢抵制、邊緣化,甚至毀滅競爭對手──就像在球場上大幅領先,甚至讓對手提前結束比賽一樣。

強硬作風追求絕對的勝利

強硬作風意謂意志堅定、全力以赴。強硬作風的企業以吸引更多顧客、搶奪市占率、提高利潤、回饋員工、削弱競爭者的市場地位為目標,然後再將營利重新挹注於企業之中,積極提升商品品質、拓展服務範疇、改善企業流程,更進一步強化競爭地位。他們以獲勝為目標,而且是絕對的勝利,沒有僥倖險勝的餘地。

他們要的是決定性優勢(decisive advantage),不是競爭優勢(competitive advantage),並藉此掀起產業的徹底改革,讓競爭對手莫可奈何,同時也為顧客創造極高價值,讓他們的市占率居高不下。相對的,作風軟弱的企業縱使可以在商場上存活,若不能尋求解決之道,最終也只能走向敗戰處理的命運。

競爭優勢就是善用策略

諾貝爾獎得主米爾頓.傅利曼(Milton Friedman)在著作《資本主義與自由》中提出:「企業有一份且唯一一份社會責任──即運用資源,投入旨在增加企業利潤的活動,只要不超出遊戲規則的範圍即無妨。也就是說,企業應在不欺瞞詐騙的前提下,投入開放且自由的競爭。」雖然因此引發對於企業社會責任的議論,但是競爭確實是存在的,「大者恆大、贏家通吃」的現象也是存在的。或許剛開始你不覺得和競爭者有太大差異,你也可能自我安慰,仍舊能保住部分市占率,等到彼此差異拉大到很大的距離時,卻已經無法追趕。

那麼,你要如何競爭?儘管強硬作風有時顯得欺人太甚,讓對手提前結束比賽讓人感到殘忍,試問你要成為被對手終結的另一方嗎?你和對手一樣對股東、顧客、員工及社會有責無旁貸的義務,你也一樣有機會將本身的優勢發揮得淋漓盡致。更好的消息是,這不是棒球比賽,沒有一定的規則,你有很多方法可以甩開競爭者威脅,重點是如何善用策略。你可以來軟的,本書則是教你如何來硬的。