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大師教你網路平台賺錢策略
平台一個很大的特色在於,它們並不擁有或掌控資源,因此成長速度快過傳統企業。平台商業模式的崛起,已經改變了多個主要產業,還有更多產業正在轉變當中。
2017-11-01 /  2995  2
輕鬆聽大師
代班導讀人 張鳳萍導讀
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平台革命才開始!

這一代的企業領導人和創業家面臨的挑戰,不是「如何建構更好的工具或更好的通路」而是「如何串連人們、組織和資源,藉以創造和獲取價值」,未來的重大成長商機即在其中。

平台具有強大的成長潛能,而且現在的確正在飛快成長當中,因為過去隱藏起來的資源,現在全因平台而被釋放出來了,市場價值也由此產生。但問題來了,誰將從這個新創出來的價值中,分得最大的那杯羹?

想靠平台成功,需要的技能非常不同於過去傳統企業的套路。一旦把重點放在建構平台而非通路,你對營運、財務、策略還有創新勢必要有全然不同的規畫。

平台講求的是完全不一樣的經營方式。這些方法之所以在此刻奏效要歸功於3個商業環境的重大變遷:

1. 在許多產業,競爭不再只是零和遊戲——當競爭者互相合作時,就可以開啟及釋放更多價值。

2. 產業的定義及界線變得愈來愈模糊——愈來愈多公司要和根本完全不同性質的事業體競爭。

3. 供應鏈在進化及改變——傳統的玩家被阻截,新的數位仲介者正在興起。

平台一個很大的特色在於,它們並不擁有或掌控資源,平台是藉由媒合這些各別擁有不同資源的使用者來創造價值,而創造價值的關鍵就在於生產者同時也是消費者。

平台不製造產品(例如eBay、阿里巴巴);不提供服務(例如Freelancer、Uber、Airbnb);也不製造內容(Facebook、Twitter、YouTube),但卻有效協助銷售產品或服務、產生內容。讓個人輕鬆販售貨品和服務;讓屋主成為小型創業家;讓使用者自製內容和朋友交流,甚至成為火紅的網路主播(youtuber)。

傳統商業模式

傳統的商業模式是在生產者與消費者之間建立通路,然後企業再盡可能地把產品和服務推進這條通路,而且愈多愈好。



平台商業模式

如今開始在市場蓬勃發展的新商業模式思考的卻是:「要是消費者同時也是生產者呢?」倘若如此,我們需要的就不是通路,而是能夠促進媒合,為每個人創造價值的平台。



借用麻省理工史隆商學院安德烈.哈邱(Andrei Hagiu)教授的說法,平台為供需各方節省了2項成本:

■ 降低搜尋成本——搜尋成本代表很多事情,包括花費的時間和精力。平台事業可以說就是為了降低搜尋成本而存在。如果你想要在線上購買任何東西,你知道你可以上eBay,然後找到你想要的東西。對賣家來說也是如此,在浩瀚網路被看見可能很困難,但是他們知道eBay聚集了線上購物的搜尋,因此加入了eBay。

■ 降低分攤成本——例如對於許多小型的程式開發商來說,應用程式開發平台便幫助他們省下了大量的基礎設施開發費用。





平台商業模式的崛起,已經改變了多個主要產業,還有更多產業正在轉變當中。近年來最有價值的新創事業幾乎全部都是平台事業,舉例來說:

■ Airbnb──2008年8月創立,起初是兩個初出茅廬的設計師想找人分攤他們在舊金山合租閣樓的房租,兩人為各地前來參加會議的人提供氣墊床和業餘導遊服務,就這樣展開了他們的事業。如今,該公司業務遍及全球191國,提供超過300萬個房源,每年服務超過1000萬名旅客。Airbnb目前市值300億美元──超過多數全球規模最大的連鎖飯店集團。

■ Uber──2009年3月發跡於舊金山,短短5年,Uber市值就已達到500億美元,而且威脅全球200多個城市傳統計程車業者的生計。當然計程車業早就存在,但是這種叫車方式則不是。

■ Facebook──2004年成立時,原本只是專屬於校園的社群服務網站,如今全球用戶數已突破20億大關,2016年廣告收益超過200億美元,而且仍在加速成長,2017年市值一度突破5000億美元。

Facebook

Facebook的商業模式有4個組成要素:



■ 使用者無須付費,卻是吸引所有人來到平台的關鍵要素。

■ 出版商不用付費,他們貢獻使用者喜愛的內容,讓使用者花更多時間在平台上,以便看到更多廣告。

■ 應用程式開發商也不用付費,他們靠撰寫程式,讓使用他們的人支付費用。

■ 廣告商則是Facebook主要的營收來源。

然而,平台商業模式不僅適用於新創事業或是年輕的公司,讓他們在許多成熟市場快速取得令人咋舌的市場占有率;同樣的原本以製造產品起家的老公司也可以利用它來取得突破性的成長,蘋果公司即是其中最佳案例,iPod及iPhone的成功有很大的部分便是基於他們使用平台商業模式,讓蘋果不只創造產品,也創造了市場。





1.平台能夠快速擴大——因為少了拖慢效率的守門人。任何人都能在Amazon的Kindle平台上出書,不必四處尋找出版社。消費者也能更自由地挑選自己需要的產品。

2. 平台能夠免除傳統的必要開支,開創新的價值來源——Airbnb提供媲美希爾頓或萬豪酒店的計價與訂房系統,本身卻不用負擔任何房地產。

3. 即便不是我的,平台仍舊可以及時供應——從而為市場帶來新的供給。消費者手中如有閒置的物品,可以出租以彌補沉沒成本。

4. 平台運用數據建立社群回饋機制——因此你能快速評估對方的信譽。不需要經理人、編輯或監督者,市場本身就能塑造和影響市場交易。

5. 平台翻轉企業——平台將企業營運的焦點從內部活動移轉到外部活動,行銷、IT、營運甚至是決策團隊不再閉門造車,而是把工作外包出去。平台能夠提升業務效率,企業因而得享其利。

6. 平台對市場極為敏感——傳統守門人或經理人勢微,整體消費者社群自動產生的市場信號取而代之,意味著平台為數據導向,不受個人判斷影響。

平台提供卓越的效率、創新能力和更多消費者選項,勢必改變整個經濟環境。它不是生產更多物品,而是讓更多有形或無形的資產,可以透過連結變成可用及有用。無論這些資產是實體貨品、資金或是資訊、知識,甚至是人,都可以無窮無盡地組合,讓我們得以從過剩產能中萃取出更多價值。共享經濟、群眾外包、協作生產、網路拍賣等等都不過是我們時有所聞的相關網路效應。

平台的影響也不會僅僅局限於商業界,在處理這個星球面臨的嚴峻挑戰中也勢必扮演要角。無論是處理氣候變遷、永續性、水資源匱乏、森林濫伐、住房、永續運輸、教育和貧窮危機等議題,如果我們想要很快找到解答,最好的做法就是擴大參與平台,開放更多資源和能力,創造並改善解決方案。

無論你是誰或從事什麼工作,平台很可能已經改變了你作為員工、企業領導人、專業人士、消費者或公民的生活──而且還準備在未來幾年劇烈地改變你的生活。

如果你身處決策團隊,現在已經不是佇足觀望的時刻,你必須了解平台商業模式的運作方式,然後試著把你的產品或服務全部或部分轉換成平台,成為值得信賴的仲介者。不必擔心你的技術,技術是最容易複製的部分,重點是你的策略。不必憂心起步晚,Facebook也不是第一個社交平台,但務必開始踏出第一步。