注意力才是稀缺資源將成為新的商業貨幣

現在有太多的資訊爭先恐後地想引起人們注意，而愈稀缺就愈有價值，這也意味理解和管理注意力正成為企業成功最重要的單一決定因素。

在當今經濟環境中，最稀缺的商業資源並非創意、才華甚至資本——實際上，這些都是供應充足。最稀缺的資源反而是注意力本身。因為現在有太多資訊爭先恐後地想引起人們注意，以至於造成限制的因素不在於供給、而是需求。這也意味理解和管理注意力正成為企業成功最重要的單一決定因素。

什麼是注意力？一個簡單的定義是：「注意力就是把精神活動投注在特定資訊上面。許多事物會進入我們的意識，引發我們對於特定項目的關注，然後決定是否採取行動。」

管理注意力的需求有兩個核心挑戰：

1 對內：對於發生的最重要事情付出注意力，亦即面對海量的選項與抉擇，你必須決定如何分配自己的注意力。

2 對外：在輸出的事物上引發足夠的注意力，亦即獲得並抓住你的員工、客戶和股東的注意力。

為了妥善管理注意力並了解其影響，企業需要了解４個方面：

1 測量和分配──注意力很難準確測量，但是為了管理注意力，並將它分配在最有生產力的地方，徹底及系統性地測量注意力是必需的。

2 善用心理機制──工業時代人們會為了簡單的獎勵而專注於任何任務。在注意力經濟時代，管理者必須了解員工能夠吸收多少資訊的心理和生理限制，並將注意力導向有用的地方。

3 嫻熟新技術──有能力掌握獲得注意力、組織注意力和保護注意力等方面新技術。

4 汲取他人的教訓──廣告、電影、電視和出版業，很可能是管理注意力時優秀的點子來源。這些產業已經遇到幾乎所有注意力管理者在未來將面臨的問題，在注意力經濟中，企業的行為將愈來愈像這些產業。企業必須把一些商業資訊和訊息當作是內容、娛樂或媒體業務來考慮。

有效獲取和使用注意力，將在未來所有關鍵商業領域發揮愈來愈大的作用：

1 電子商務──一個具有高黏著度的網站會吸引到訪者，抓住他們的注意力，並鼓勵他們一再回訪。

2 領導──卓越的商業領袖總是能找到方法來管理和集中自己的注意力，以及他們領導的那些人對手上任務的注意力。

3 策略──策略全在於選擇──決定企業未來要將注意力放在什麽地方，以及如何更好地將顧客的注意力轉化為收入。

4 組織結構──每當一個組織改變了它的結構方式，這種改變就充分說明哪些議題比其他議題更重要──因此，哪些議題比其他議題更值得關注。

5 知識管理──沒有單一策略可以普遍適用，但以下這些原則和點子可能會有幫助：
• 剔除不必要的資訊和知識。在防止分心的時候，少即是多。
• 了解什麽能吸引你目標受眾的注意力，並將這些心理上的鉤子放進訊息中。
• 教導員工如何更有效利用他們擁有的一切，將提高他們關注事物的能力。

簡而言之，注意力是商業新貨幣。如果你想在未來的新興經濟中取得成功，你需要善於吸引、管理和利用注意力。