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單期簡介
影響力全開
變得更會溝通和領導3步驟
影響力不是舌燦蓮花,也不是雄辯滔滔,它是建立信任和傳達價值。讓人聽你說話後突然驚覺:「我以前從來沒有這樣想過」,就是現今世界需要的影響力。
2023-01-04 /  2311  8
輕鬆聽大師
俞國定導讀
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變得更會溝通和領導3步驟

影響力不是舌燦蓮花,也不是雄辯滔滔,它是建立信任和傳達價值。讓人聽你說話後突然驚覺:「我以前從來沒有這樣想過」,就是現今世界需要的影響力。

以最單純的定義來說,影響力就是對結果造成影響的能力。無論是想達成交易的業務員、教育孩子的父母,還是想激勵團隊的主管,目標都是一樣──都是要影響行為、思想或結果。你愈懂得如何影響或改變別人的想法,你就愈有能力掌控事業和生活的結果。

反過來也是如此,也許你不想承認,但即便是我們的觀點,我們的購買行為和我們建立的人際關係,往往也是來自他人的影響以及他們分享的故事。尤其在爭奪注意力的世界中,影響力就是如何安排你想要表達的訊息和內容,吸引聽眾的注意力,說服別人聽你說話。

好消息是影響力是一門可以學習的科學,你有辦法可以增強自身的影響力。

早在2000多年前,希臘哲學家亞里斯多德研究說服的力量,提出了後來被稱為亞里斯多德修辭鐵三角的理論:分別是信譽、情感和邏輯,三者缺一不可。

但是大家可能不知道,亞里斯多德除了提出修辭鐵三角,他還發現並研究了兩個同樣也屬於說服力的兩個修辭工具:Kairos和Telos,前者是「適時」,後者是「目的」。亞里斯多德曾說過,傳達訊息有其完美時機,時機對了才具說服力。對影響力而言,目的則是你希望聽眾採取的關鍵行動。

作者在書中寫道:「我們必須接受一個現實:人類處理訊息有其次序,更重要的是,接受想法也有其次序。光靠邏輯、資料和事實無法遏制這種天性,我們就是會這麼做。」

也就是說,如果你傳達訊息的方式與人類大腦接收訊息的方式一致,你就能發揮最大的作用,最終發揮你最大的影響力。

》變得更會溝通和領導3步驟

1 框架(或稱參考架構)──當你和別人說話時,如果你不交代來龍去脈,聽眾就會根據自己的預設立場和先前經驗下意識地選擇一個框架。所以,與其讓聽眾一開始就出現負面框架,務必有意識地在談話時提供適當的參考架構。

2 訊息──大多數的人想到什麼就說什麼,假設聽眾聽了就會明白。事實並不是這樣,如果想清楚你想表達的內容,並且稍加組織,你能成就更多。

3 表態──人們常常假設,因為他們說得非常清楚,所以他們的訊息就會被聽到。他們還假設聽眾可以自己融會貫通,聽眾知道他們說了什麼或介紹了什麼,以及這對他們來說有何意義。這是一個危險的假設。要確保訊息不僅被接收到,而且還能被準確理解,清楚表態是最有力的方式。

總的來說,這套影響力公式包含3個步驟:先用框架營造情境,為你的訊息提供入口,接著,表態確認訊息命中目標,以及你的聽眾理解這對他們有何意義。

「這套影響力公式一開始就是要大家認識到,我們所有人都有一個大腦。影響力講的就是理解我們和聽眾的大腦如何處理訊息,一旦明白這個過程,我們的工作、生活和事業都會變得更容易,無論是人際關係、品牌推廣、訊息傳遞、衝突解決、商業銷售……基本上任何涉及人類用大腦一起合作、實現共同目標的事情,都是如此。」──勒內.羅德里格斯