變得更會溝通和領導3步驟

影響力不是舌燦蓮花，也不是雄辯滔滔，它是建立信任和傳達價值。讓人聽你說話後突然驚覺：「我以前從來沒有這樣想過」，就是現今世界需要的影響力。

以最單純的定義來說，影響力就是對結果造成影響的能力。無論是想達成交易的業務員、教育孩子的父母，還是想激勵團隊的主管，目標都是一樣──都是要影響行為、思想或結果。你愈懂得如何影響或改變別人的想法，你就愈有能力掌控事業和生活的結果。

反過來也是如此，也許你不想承認，但即便是我們的觀點，我們的購買行為和我們建立的人際關係，往往也是來自他人的影響以及他們分享的故事。尤其在爭奪注意力的世界中，影響力就是如何安排你想要表達的訊息和內容，吸引聽眾的注意力，說服別人聽你說話。

好消息是影響力是一門可以學習的科學，你有辦法可以增強自身的影響力。

早在2000多年前，希臘哲學家亞里斯多德研究說服的力量，提出了後來被稱為亞里斯多德修辭鐵三角的理論：分別是信譽、情感和邏輯，三者缺一不可。

但是大家可能不知道，亞里斯多德除了提出修辭鐵三角，他還發現並研究了兩個同樣也屬於說服力的兩個修辭工具：Kairos和Telos，前者是「適時」，後者是「目的」。亞里斯多德曾說過，傳達訊息有其完美時機，時機對了才具說服力。對影響力而言，目的則是你希望聽眾採取的關鍵行動。

作者在書中寫道：「我們必須接受一個現實：人類處理訊息有其次序，更重要的是，接受想法也有其次序。光靠邏輯、資料和事實無法遏制這種天性，我們就是會這麼做。」

也就是說，如果你傳達訊息的方式與人類大腦接收訊息的方式一致，你就能發揮最大的作用，最終發揮你最大的影響力。

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1 框架（或稱參考架構）──當你和別人說話時，如果你不交代來龍去脈，聽眾就會根據自己的預設立場和先前經驗下意識地選擇一個框架。所以，與其讓聽眾一開始就出現負面框架，務必有意識地在談話時提供適當的參考架構。

2 訊息──大多數的人想到什麼就說什麼，假設聽眾聽了就會明白。事實並不是這樣，如果想清楚你想表達的內容，並且稍加組織，你能成就更多。

3 表態──人們常常假設，因為他們說得非常清楚，所以他們的訊息就會被聽到。他們還假設聽眾可以自己融會貫通，聽眾知道他們說了什麼或介紹了什麼，以及這對他們來說有何意義。這是一個危險的假設。要確保訊息不僅被接收到，而且還能被準確理解，清楚表態是最有力的方式。

總的來說，這套影響力公式包含3個步驟：先用框架營造情境，為你的訊息提供入口，接著，表態確認訊息命中目標，以及你的聽眾理解這對他們有何意義。

「這套影響力公式一開始就是要大家認識到，我們所有人都有一個大腦。影響力講的就是理解我們和聽眾的大腦如何處理訊息，一旦明白這個過程，我們的工作、生活和事業都會變得更容易，無論是人際關係、品牌推廣、訊息傳遞、衝突解決、商業銷售……基本上任何涉及人類用大腦一起合作、實現共同目標的事情，都是如此。」──勒內．羅德里格斯