運用科技加快思考速度的明日世界

透過高效、靈活的資訊流通，可以提升決策的速度和品質，使企業能夠更好地適應變化、提高效率和競爭力。現在的問題是，你有多麼擅長運用科技，收集、管理和使用資訊。

在最近這波人工智慧（AI）熱潮中，微軟扮演了很關鍵的角色，其中最引人注目的就是與OpenAI，共同開發和推廣GPT系列等創新AI模型，以及一系列人工智慧解決方案。今年3月微軟股價創歷史新高，到達每股425美元，更是明顯反映市場對微軟業務前景和創新能力的強烈信心。

本期介紹的是比爾．蓋茲在1999年出版的著作，當時微軟正在以「數位神經系統」為基礎，推廣旗下相關產品，例如Office 2000、Windows 2000、SQL Server、Exchange Server等等，強調電腦硬體+軟體整合網路，將能輔助企業經營者做出迅速而正確的決策。多年後隨著科技突飛猛進，如何收集、管理和使用資訊仍是重中之重。

建立數位神經系統並不困難，蓋茲歸納的步驟也仍然奏效：

1 想像你需要哪些資訊來有效經營你的業務，以及了解市場和競爭對手。

2 列出一份問題清單──這些問題的答案都會影響你在市場上的行動方式。

3 與你的資訊科技經理合作，開發能夠回答這些問題的即時系統。

重點是，如果你不這麼做，你的競爭對手肯定會有人這麼做。更殘酷的是，現在有了人工智慧加持，企業數位神經系統將能夠理解更複雜的數據、生成內容、提供建議，甚至幫助撰寫程式或自動化日常任務。如果你不這麼做，勢必將面臨競爭力弱化、效率低下、創新能力受限、成本管理不佳，以及客戶滿意度和忠誠度降低等多重挑戰。

「如果說1980年代關注品質，1990年代關注企業再造，那麼2000年代便是關注速度，關注商業本質如何迅速變化，關注商業活動本身如何快速進行，以及資訊取得如何改變消費者的生活方式及其對商業的期待。品質提升和商業流程改善將會發生得更快。」──比爾．蓋茲