提到數位轉型，你可能有一肚子的創意，但是顧客並不會因為你的點子很炫就愛上它。相反地，你應該以顧客為中心，提供更多目標顧客想要且重視的數位體驗。... more

2020-12-02 ／ 5751 8

大多數人認為，一間公司要成功，就必須不斷成長茁壯。但作者認為建立「一人公司」並且刻意維持這種小規模的形式，往往比致力成長為大型企業要來得更長久、獲利更高，而且更有樂趣。... more

2024-05-15 ／ 6666 12

當你將某件事變簡單，人們就會做更多。當你將某件事變困難，人們便會做得少。亞馬遜就是靠著一心一意為消費者克服所有購物上的摩擦，增加更多訂單，你也應該如此。... more

2019-09-18 ／ 5968 3

推出產品、進行行銷、銀貨兩訖是我們熟悉不過的經營模式。雖然我們隱隱約約覺得要留住老顧客、要增加顧客終身價值，卻始終不得其法。而今，不管你來不來得及跟上，訂閱模式已經帶來全新的解答。... more

2024-05-15 ／ 15083 19

對你的工作、你在乎的人，以及你自己個人，製造更多留在心頭且有意義的經歷是一個寶貴的目標，它本身就是結局而不是手段。而且你不必等待，只要一點點關注和力氣就可以把平凡時刻轉變成決定性瞬間。... more

2024-05-15 ／ 7287 6

無論你的產品或服務有多好，如果無法持續讓顧客感到驚艷，你的競爭優勢將無法持久。結果不但無法贏得新顧客，更不能留住舊顧客。無人能例外！
參見原書網址。... more

2020-02-04 ／ 8552 4

還跟顧客各吹各的調，小心生意悄悄跑掉！... more

2020-04-02 ／ 6868 1

被取悅的顧客，是永遠的顧客！... more

2020-03-28 ／ 6869 1