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分類索引 / 市場廣告行銷業務 / 顧客關係
NO.405
作者：薛波．海肯
客服不是企業內的一個部門，而是每一位員工所做的每一件事情。客服策略專家要教你如何打造五星級服務團隊，利用7大銷售策略，不只要讓顧客滿意，還要讓顧客讚嘆連連、開心... more

2011-09-07 ／  7697  5
NO.373
作者：約瑟夫．賈菲
何不把漏斗倒過來，透過維繫顧客、帶動對話、營造口碑、促使推薦，從漏斗的小開口投入滿意顧客，讓從業績漏斗的大開口源源不絕流出。... more

2010-04-15 ／  9276  3
NO.366
作者：馬克．貝尼奧夫
10年，Salesforce.com以挑戰現狀的膽識，從3個員工、租小套房當辦公室的小蝦米，變成點燃雲端革命、捐上億做慈善的軟體大廠。他們如何做到？... more

2010-02-25 ／  6525  2
NO.276
作者：瑞姆．夏藍
如何讓顧客跟你交易不在乎價格？快提出價值主張，成為他們最信賴的夥伴！... more

2008-05-01 ／  8010  1
NO.219
作者：派翠西亞．賽柏
托瓦茲開放原始碼成就世界級作業系統Linux以來，有愈來愈多廠商發現，顧客可能才是最偉大的創意大師。開放「局外人」進來「攪局」，或許是最聰明的決定。顧客的才華、... more

2007-03-15 ／  8103  1
NO.194
作者：勞勃．布雷伯格、蓋瑞．葛茲、賈桂琳．湯瑪斯
新顧客是財，老顧客是寶，該抓住哪一個！... more

2006-09-07 ／  7357  1
NO.163
作者：史考特．麥肯
還跟顧客各吹各的調，小心生意悄悄跑掉！... more

2006-01-19 ／  7739  2
NO.159
作者：史提夫．卡普蘭
和大象級客戶打交道，可能大豐收，也可能被一腳踩扁。... more

2005-12-22 ／  6661  2
NO.154
作者：唐．派伯斯、瑪莎．羅傑斯
顧客報酬率才是所有決策基礎，企業最佳競爭模式。... more

2005-11-17 ／  7103  2
NO.150
作者：葛林．爾本
推銷行銷、關係行銷、信賴行銷，現在是利益行銷時代！... more

2005-10-20 ／  7751  2