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搜尋的結果如下：
NO.514
顧客就愛你這樣服務
一次學會 5 大類讓人驚豔的客服工具
作者：薛波．海肯
無論你的產品或服務有多好，如果無法持續讓顧客感到驚艷，你的競爭優勢將無法持久。結果不但無法贏得新顧客... more

2013-11-06 ／  9150  4
 經典特賣
NO.290
零服務精神
作者：比爾．普萊斯、大衛．賈菲
顧客為什麼要打電話來尋求支援或協助？找出原因讓他們不再需要服務，才算是最好的服務！... more

2008-08-07 ／  11623  1
NO.437
甜蜜點行銷
尋找顧客最在乎的關鍵服務
作者：法蘭希絲．法瑞、安妮．摩理斯
如何設計出讓顧客開心買單的服務是眼前最重要的課題。為此，你要有所取捨，放棄面面俱到的想法，全力滿足顧... more

2012-05-02 ／  9827  3
NO.691
訂閱經濟來了
從提供一次產品變身永久服務的新商業模式
作者：左軒霆
推出產品、進行行銷、銀貨兩訖是我們熟悉不過的經營模式。雖然我們隱隱約約覺得要留住老顧客、要增加顧客終... more

2018-10-10 ／  15812  19
NO.503
搶占雲端商機
啟動雲端服務的 5 項關鍵要素
作者：查爾斯．巴布考克
「雲端運算」可說是網路發展史上最具顛覆力的破壞性技術，它不但簡化並且降低營運的成本，同時還提供人們從... more

2013-08-21 ／  7744  1
 經典特賣
NO.356
專業服務5大吸客利器
作者：麥克．舒爾茲、約翰．杜爾
不論你是律師、技師還是講師，懂專業更要會用行銷工具，給自己帶來源源不絕的新客戶！參見原書網址。... more

2009-11-26 ／  9914  3
NO.714
賽斯行銷 5 步曲
你要做的是幫助一群人創造他們追求的改變
作者：賽斯．高汀
行銷是幫助別人解決問題的慷慨行為，是一個服務的機會。你要看見別人看見的東西。製造緊張，迎合族群，創造... more

2019-04-03 ／  8202  12
NO.405
客服到心坎裡
創造令人讚嘆的消費經驗
作者：薛波．海肯
客服不是企業內的一個部門，而是每一位員工所做的每一件事情。客服策略專家要教你如何打造五星級服務團隊，... more

2011-09-07 ／  7376  5
NO.401
萬豪傳奇
服務業大亨的七個傳家寶
作者：艾德．富勒
萬豪酒店集團從一處小啤酒攤發跡，以驚人的速度擴大規模，成為跨全球70國，擁有超過400間飯店的龐大企... more

2011-08-10 ／  8324  0
NO.582
大無畏年代
用指數實踐大思考、大財富、大影響
作者：彼得．H．迪亞曼迪斯、史帝芬．科特勒
創業家正處在一個絕佳的機會，只要你有熱情和決心便可以取得所需的技術和資金，應付任何挑戰。重點是，你是... more

2015-03-25 ／  11193  4