Salesman的早期翻譯是「推銷員」，但因「推銷」一詞始終給人抗拒想逃的感覺，漸漸地，大家改採「業務員」的譯法。這個轉變恰好足以說明了，消費意識抬頭促使銷售方法演進，從催促高壓手段，脫胎換骨成以爭取消費者信賴為導向。為了這個進化，業務員除了兩張嘴皮、兩把刷子，還必須具備兩種心態：老闆心態及專家心態。各項職務中，沒有比業務員更像老闆的職能設計了，賺多賺少，全憑自己創造。賺多，是業務員的天職，怎麼在時間精力有限的條件下創造超級業績，靠的就是專家心態。把自己定位為業界專家，不當追逐訂單的機器，那麼你對顧客的價值，豈止只是「通有無」而已，更是顧客貼身的經營顧問。本期作者提供的作法相當聰明，「打造業績，先打造自己」，是頂尖業務員的不二法門。想清楚怎麼站穩業界專家的地位了嗎？仔細看、小心學，善演說、勤寫作，都能幫上大大的忙。

不要讓人覺得自己就是個業務員，要從企業主的角度思考，密切鎖定企業主關切的事項。學習使用企業主慣用的語言，這樣才能運用各種他們熟悉的詞彙和觀念，說服他們採購。

大家都喜歡和業界最頂尖的對象做生意，所以一定要讓自己成為那個頂尖的人。努力成為業界公認的專家，這樣就可以從業務員變成資源，或是變成受到信賴的顧問。所有頂尖的業務高手，都會想盡辦法做到這一點。

不要只是參與同業聚會，更要積極擔任這些活動中的主講人。這樣可以讓自己搶占先機，從這些場合中獲取實際價值，而不是一切隨緣。要藉此好好擴展人脈。

夠聰明的話，就應該要建立社群，讓社群成員在未來為自己帶進生意。如果讓使用者群享有推薦獎金，就能促進使用者轉介興趣極高的潛在顧客，讓自己的事業有動力邁向未來。

不求回報提供往來對象的收獲，才叫做價值，要設法創造更多價值。如果能夠持續做好這一點，大家都會認同你的作為，並且把生意交給你做為回報。價值是展現正直最直接的方式。

如果你很擅長銷售，就要訂定各種系統化的銷售方法，這樣才能讓自己盡可能把時間用在銷售上。訂出方法之後，就可以設法讓這些方法自動運作。要盡可能讓個人效能發揮到極致，這是唯一可行的作法。

提供顧客獨享的會員資格，藉此確立並提升自己業界專家的名聲。這麼做不僅可以塑造形象，還可以源源不絕帶來各種商機，例如轉介而來的潛在顧客等。