閱讀《大師輕鬆讀》的方法
簡介
巫瑞錦
成功的直銷領導人和一女、一子的母親，1983年開始投入安麗事業，8年時間就達到鑽石級的成績，目前還身兼鑽石諮詢委員，並經常受邀演講，分享成功經驗。九二一地震後曾暫離事業4年，投入公益事業，帶領以工代賑的植栽大隊，領導上千名工作隊員。談起事業經營，時而展現領導人的願景與企圖心，時而又流露出慈母般的關懷與用心，對於事業夥伴抱持望子成龍、望女成鳳的期許。
把人生經驗填進知識骨架裡 |
能夠「給」的成就與滿足，是幸福的重要來源。身為母親，希望給孩子最好的成長環境；身為團隊領導人，希望傳承經驗和知識；身為社會的一份子，更希望把收獲回饋給社會。九二一地震之後，我暫時離開事業，投入災後重建。在我負責的植栽隊中，成員有黑道大哥、果農，也有失業的工廠老闆。有些隊員在工作之餘，總喜歡打兩隻野味，讓原本恢復大地元氣的美意，造成打擾山林的惡果。面對形形色色的成員，我透過不同的溝通方式，甚至是靈異故事，一遍又一遍讓大家了解，這不只是能圖個溫飽的勞力工作，更帶有復育山林的使命。
回想起來，就是因為工作上累積了處事和溝通技巧，才能在必要時回饋給家鄉。這種「給」的成就感，總讓我忍不住想像，以後可以帶小孫女從中嵙到達觀兜風，牽著小手說：「看看這片綠油油的樹林，那可是阿媽這輩子最得意的成就。」閱讀《大師輕鬆讀》對我來說，也就是累積自己在人生智慧上「給」的能力。從事安麗事業有個迷人之處在於，夥伴的努力會讓團隊不斷成長，你不會知道自己建構的組織網能發展到什麼程度。同樣地，透過「大師」分享個人經驗，你也會不知道自己給的種子和養分，會在夥伴身上，開出什麼樣的花、結出什麼樣的果。
「大師」與我 |
在談起跟《大師輕鬆讀》的機緣之前，我想要先談談前幾期，訪問美兆集團曹純鏗總裁的「在地方法」。曹總裁不僅對於提供不同健檢體驗抱持高度熱忱，更勇於為了堅持理念，汰換絕大多數第一批應徵來的員工，這讓我深受感動。透過文字分享自己的體會和經驗，激發出新的智慧，就像是我在閱讀「大師」的方式，用自己的歷練和人生去感受內容，整理出我自己的「在地觀點」，然後用來自我激勵、帶動團隊。
由於工作成果的累積，至今已經到過50、60個國家，跟《大師輕鬆讀》初次接觸，就是在一次海外研討會的途中。那時一行人在阿姆斯特丹轉機，一位同行的菁英領導人在等待班機時，拿出「大師」來翻閱。這種不同於一般雜誌與書籍的綱要整理，立刻吸引了我。一方面因為希望充實策略和管理等面向的能力；一方面也因為相信這位領導人的眼光。
每星期收到雜誌，我都會先讀「5分鐘摘要」和「在地」，從核心觀念和實際印證初步了解這期的內容。畢竟，現代人要吸收的東西實在太多，我必須很快決定自己要不要在這期上面花時間。但是只要決定要讀，我一定都會認真整理成筆記，記下代表核心觀念的幾句話，以及特別引起共鳴的重要句子。然後我就會把這些句子背下來，方便自己在未來跟夥伴們分享。另外一項有重要參考價值的就是「逛書市」，我常把推薦的書籍當作「營養補充」，在讀完書摘後購買原書仔細咀嚼，讓知識的累積更往外推一層。當然，做筆記、背金句的工夫一樣少不了。
對老手，給體會 |
在安麗的雙贏文化中，你（夥伴）好，我（領導人）才會成長。我不諱言，所謂成長除了領導的成就感，當然包括實際的財富成長。因此身為領導人，我總希望能把滿身武功全都教給他們。教育內容可分為具體和精神層面，具體部分包括營養知識、溝通表達等，這是為了建立專業技能，更重要的則是精神面，也就是做人處事、價值觀以及目標感。
不過，馬步要先扎穩才能練招式。只有當夥伴已經累積到領導人的程度，應該要讀這些書了，我才會用「大師」來進行思想上的溝通。這些領導人在工作上，需要解說的往往不只是產品本身，更重要的是要向有潛力的對象，說明事業計畫、經營觀念等概念，所以運用重點就要放在建立觀念上。坦白說，「大師」不是人人都可以自己看懂的，所以我會透過讀書會，激發大家思考。為了不讓人感到太沈重，一期內容會分成幾次討論，而且也不必事先讀完，只要在讀書會開始時一人唸一段文字，選出自己最有感覺的一段話，談談個人的感受。我的工作，則是帶領團隊從全面的角度詮釋內容，補足大家沒有看到的地方。
比如說，希望建立成員的價值觀，我就會請夥伴讀〈堅持是成功必需的態度〉，其中第1項要素就是正確價值觀。夥伴在分享時，會針對書中的勤奮不懈、立志卓越、誠實正直等要件各抒己見，而我則會做總結，推論出我希望建立的價值觀，就是「要以自己做事業的為榮」。這樣才能進一步激發出大家的使命感，並且培養出傳道般的熱忱，然後在行為上確實做到全書的核心：選擇堅持。其實，許多夥伴已經有一定的成果，這麼做只是要回頭提醒，讓大家用自己的經驗去詮釋什麼叫做「以自己做事業的為榮」。
對新手，給答案 |
對於剛開始起步的新夥伴，則必須用比較直接、給答案的方式詮釋。尤其是社會新鮮人或是家庭主婦，首先就要建立夥伴的自信心。這時我就會用「堅持」這期中，「逛書市」推薦的《贏在終點》，點出即使你是缺學歷、缺人脈、缺背景的三缺人才，只要堅持，還是可以平凡變不凡。另外會搭配上〈5大信任資產〉中的第一項資產：自我信任，讓大家了解，「人必須先信任自己，才有可能建立他人對自己的信任」。但是光這樣一定無法真正體會，所以還要用故事來加強印象。
我常用「小指頭的故事」，讓大家知道你比自己想像的還富有。故事說有個有錢人的小指頭斷了，希望花大錢買個跟原來一模一樣的小指頭，不要更壞的，也不要更好的。有科學家發明了更漂亮、功能更好的小指頭，但是這個有錢人就是不要。你想想，世界上怎麼可能有一模一樣的手指頭，所以，你願意花多少錢買自己的小指頭，你就擁有多少財富。然後就進一步告訴夥伴：「由此可見，你是絕無僅有的王者之尊，對自己要有信心。」這樣大家才能真正「滿意自己、相信自己」。
建立自信心之後，接下來就要幫助夥伴建立實際作法。例如，書上常說要把大目標切割成可行的里程碑，那我就會要夥伴把目標化成行為模式：假設這個月的目標業績是10萬，那就得要求自己，每天要做到3,000到5,000的業績，還要加上找一個新的對象聊天。用各種具體的說明，幫助大家理解書中的內容。
集體閱讀的附加效益 |
其實有很多時候，跟大家一起閱讀「大師」，收穫並不直接與內容相關。透過共同閱讀，有了彼此都懂的語言，可以讓團隊在思想上更進一步契合。再拿〈堅持是成功必需的態度〉來說，大家讀完之後就會討論心得，甚至開彼此的玩笑：「你看你，最近都沒有認真做，我看哪，問題就出在你沒有『立志卓越』。」在我看來，成員是不是在當下有所體會，反而不見得那麼重要，藉由共同活動和共通語言建立的默契與凝聚力，更有重大意義。另一方面，許多夥伴原本生活接觸面窄，藉由閱讀可以讓自己在同儕之中特別顯得言之有物，這樣就會更有自信心，也更具影響力，這對事業經營絕對有幫助。
「大師」還有個好用的地方，就是我所謂的「第三者原理」。身為領導人，看見夥伴不足的地方，一定要有所指正。但是有些夥伴在其他領域都有自己的成就，有些話如果公開講，就可能得罪人，這時候如果先讓大家閱讀，有所感受，我再適時提出建議，不僅可以避免引起反感，還可以建立說話的權威感，因為：這可不是我說的，是「大師」說的。
要讀懂「大師」，在工作和人生一定要有所歷練，才能真正體會。這種綱要式的內容，就像幫我整理好大綱一樣，我只要把自己的人生填進去，就完成了一本完整的著作，而且這本著作還會不斷增加內容。以前受邀演講，講久了難免會有點膩，因為每次說的內容都差不多。現在不一樣，因為每一期新的「大師」，都會引發出新的想法。有人要我把演講內容變成有聲教材發行，我不願意，因為我相信，即使是同一個主題，我的下次演講，一定會比上一次更精采，也能夠「給」得更豐富。
（郭政皓 採訪整理）
