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單期簡介
企業名人
NO.35
沖泡咖啡心
星巴克「一次一杯」的事業
當我往前看，我看到一個遠超過星巴克25年歷史的未來，我們展望的企業是一個偉大、永續、仍舊熱誠推廣好咖啡給全世界每個人的公司；在每一杯咖啡中，公司店面就會提供一次美妙的體驗，豐富社區民眾的生活。
作者：霍華．蕭茲、朵莉．楊
2003-07-10 ／  8168  6
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原文書名
Pour Your Heart Into It
How Starbucks Built a Company One Cup at a Time
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原文書特色
作者簡介
霍華．蕭茲（Howard Schultz）
畢業於北密西根大學，現為星巴克（Starbucks）董事長兼首席全球策略師。蕭茲於1986年在西雅圖創立第一家星巴克門市，至今星巴克全球直營店已經高達6,300家。
朵莉．楊（Dori Yang）
擁有超過15年的記者與寫作經驗，曾任美國《商業週刊》（BusinessWeek）紐約辦事處主管。
譯者簡介
陳智文
畢業於國立政治大學外交系，曾任CNBC亞洲台、經濟日報新聞編譯，目前為自由譯者。
目　錄 中英書摘 回應與討論 友善列印

5分鐘摘要 咖啡心，企業情

星巴克大紀事

第1章 早期的星巴克

邂逅星巴克

戲劇化會面

米蘭之旅

化想法於實際行動

創業方知萬事苦

第2章 萬丈高樓平地起

靠得住的夥伴

錯中學習，聆聽顧客心

第3章 快速成長

併購星巴克，挑戰更大夢想

「員工」才是成功關鍵

劃時代的「豆股票計畫」

第4章 經營理念的爭辯

獲利是睿智投資的挑戰

「公司信念」與「顧客需要」，何者重要？

好品質是星巴克絕對堅持的理想

第5章 股票上市

公司擴張的必要手段

面臨快速成長的更大挑戰

適才適任

第6章 未來之路

遠見與短視兼具的執行長特性

回應與討論 創意追求廣度及深度