| 5分鐘摘要 銷售始終來自人性 |
有能力說服他人，讓他們用自己的東西交換我們提供的東西，攸關我們的生存和福祉。這種能力幫助人類演化，提升我們的生活水準，也讓我們每天的生活更美好。銷售能力不是為了適應無情的商業世界發展出來的，而是我們與生俱來的能力。
| 第 1 部 推銷員的死亡與重生 |
雖然現在有愈來愈多人從事銷售，幸運的是，銷售的本質已出現天翻地覆的改變。今日的銷售不再是明欺暗騙，而是以誠實、公平與透明為基礎。「買方自慎」的年代已經被「賣方自慎」取代。
| 第 2 部 今日影響他人最重要的 3 大特質 |
銷售業的傳統格言是 ABC──「一定要成交」（Always Be Closing）。推銷員過去要學會 50 種強力成交法，然後一個一個試，直到成功為止。那種做法現在已經被新一代的 ABC 取代─ ─「調頻、自在與釐清」（Attunement, Buoyancy and Clarity）是今日的銷售動力。
新 ABC 1
新 ABC 2
新 ABC 3
| 第 3 部 如何增強銷售力 |
如果你接受這樣的說法，認為銷售如今是自己事業重要的一環，而且未來還會更重要，那麼理所當然要找出增強個人銷售力的方法。要讓自己在未來能夠勝出，必須學習 3 項關鍵技能：
銷售力 1
銷售力 2
銷售力 3
| 延伸閱讀 作一個會說故事的人 |
傳統的銷售方法以研發可以解決顧客問題的合理解決方案為核心。 全新的銷售典範是讓業務人員撇開邏輯和流暢的產品解說， 和潛在客戶做情感的連結。
| 專家解讀 以顧問式的銷售，打造愉悅的購物經驗 |
現在是個消費者參與銷售的年代，面對愈來愈聰明的消費者，未來企業的品牌經營要能成長茁壯，方法之一就是變得更謙卑。一個優秀的銷售人員，除了要有豐富的產品知識，提供顧問式的專業諮詢，更要有令人感動的服務態度，而這些結合起來便是「顧問式的銷售」。
