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脫鉤搶商機
斷開顧客價值鏈發現新財源!
從顧客的角度出發,隨著科技與環境改變,整個消費行為構成的價值鏈當然可以也應該不斷破壞與重新創造,以便更貼近顧客的需求。如果你仍一心捍衛原本的價值鏈,那麼與顧客行為脫鉤自然是遲早的事。
2019-07-10 /  2206  5
輕鬆聽大師
俞國定導讀
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重點導讀 唯有心繫顧客才不會被脫鉤

從顧客的角度出發,隨著科技與環境改變,整個消費行為構成的價值鏈當然可以也應該不斷破壞與重新創造,以便更貼近顧客的需求。如果你仍一心捍衛原本的價值鏈,那麼與顧客行為脫鉤自然是遲早的事。

Chapter 1 今日市場的新現實

長久以來,消費者都是跟同一家公司完成所有的價值鏈活動,但今日市場充滿破壞者,他們會打斷價值鏈中的連結,然後自己處理其中一個或少數幾個階段。脫鉤的做法無所不在,精明的數位破壞者會扮演價值鏈中創造最多價值的角色,然後把其他複製成本太高的部分留給別人去做。脫鉤是一種強而有力的商業模式。

Chapter 2 現有業者如何回應

如果有人出現,想要脫鉤你的市場,你的回應其實只有兩種選擇。你可以採取行動,將你的顧客價值鏈重新掛鉤,或者先發制人,搶先脫鉤你的顧客價值鏈,搶占能為你自己創造最多價值的部分。除此之外,任何其他方法都注定失敗。而在你決定採取何種方法之前,你必須充分了解個別方法的優勢和風險,這得經過嚴密的分析。

Chapter 3 如何建立你的破壞性事業

建立和壯大你自己的破壞性事業,歸結起來,就是重新審視和思考不曾有人質疑的既定典範。運用脫鉤的基本概念,你就會看見到處都是破壞的機會,不論你是窺探產業的外行人、在既有企業從事內部創業的人,還是尋求創新點子賺錢的新創事業,全都適用。

階段 1 初創

階段 2 成長

階段 3 衰退

延伸閱讀 從現有價值鏈找創新

你要不斷地問自己如果徹底改變自己做事的方式,結果會是如何,千萬不要用過時的想法和信念看待自己的價值鏈,讓自己落後好幾年。對自己提出尖銳問題的意義就在於挑戰自己,要求自己用全新方式看待事物。