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NO.745
貝佐斯給股東的信
看亞馬遜如何在勇於冒險的文化中成長
亞馬遜是史上最快達到1000億美元銷售額的公司。傑夫.貝佐斯是如何達成這樣的成就呢?實際情況是貝佐斯透過冒險,打造了一個非常重視實驗和發明的文化。
2019-11-06 /  1243  0
輕鬆聽大師
俞國定導讀
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重點導讀 看亞馬遜如何在勇於冒險的文化中成長

亞馬遜是史上最快達到1000億美元銷售額的公司。傑夫.貝佐斯是如何達成這樣的成就呢?實際情況是貝佐斯透過冒險,打造了一個非常重視實驗和發明的文化。

Phase 1 測試

在亞馬遜,測試是一種生活方式。所有團隊成員都被鼓勵嘗試新東西,然後看看是否能改進亞馬遜的工作方式。如果某件事行不通也不會有責罰,但是如果某件事奏效了,亞馬遜便會下大賭注。大部分企業總是想要避免失敗,貝佐斯卻完全相反。

準則 1 鼓勵「成功的失敗」

準則 2 賭大點子

準則 3 練習動態的創新

Phase 2 建造

在亞馬遜,建造是指你將有希望成功的點子變成可靠的計畫。他們建造以確保他們投資的是顧客真的想要的東西。亞馬遜總是願意犧牲一些短期獲利,以便為新產品建造一個強大的基礎,可以運作數年之久。

準則 4 以顧客為念

準則 5 總是做長遠打算

準則 6 了解你的飛輪

Phase 3 加速

對亞馬遜來說,加速是一旦你做了某件事,經測試且證明成功。然後你也想清楚要如何有創意地使用科技,增進你在做的事。你同時也組成一支有熱情的團隊,帶動及加速未來的成長,讓你的公司腳步更快且更有活力。

準則 7 快速做出決策

準則 8 化繁為簡

準則 9 利用科技加快時間

準則 10 提倡責任感

Phase 4 擴展

對亞馬遜來說,你必須維護創新的文化,願意為顧客冒險才能擴展。你必須專心維持高水準、只評量重要的指標,而且更重要的是,像第一天開業時一樣做出決策。你必須專心在顧客身上。

準則 11 維護你的文化

準則 12 專心致力於高標準

準則 13 評量、質疑及信任直覺

準則 14 相信今天永遠是第一天

延伸閱讀 把顧客放在第一位

亞馬遜創辦人傑夫.貝佐斯真正天才之處是他有能力把自己想像成顧客,找出顧客未說出口的需求和欲望,然後開發出一套無人能及的系統,滿足這些特定需求。這種做法撐起亞馬遜的所有一切──把顧客放在第一位。