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NO.757
顧客就愛聽故事
輕鬆學會1個架構、4個元素說4種故事
大家都喜歡聽故事,這是我們與生俱來的天性。把你的產品或服務從公司,送到顧客手中最好的方式,往往就是說個動人心弦的故事。
2020-02-12 /  1684  8
輕鬆聽大師
俞國定導讀
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重點導讀 輕鬆學會1個架構、4個元素說4種故事

大家都喜歡聽故事,這是我們與生俱來的天性。把你的產品或服務從公司,送到顧客手中最好的方式,往往就是說個動人心弦的故事。

Chapter 1 故事魅力無法擋

每個企業的目標,都是為顧客提供價值,然後從中獲利。為此,你得把你的產品或服務從A點(你的公司)送到B點(你的顧客),如此而已。為使企業成功,你必須橋接AB兩點之間的差距──而搭橋的最好方式,往往就是說個動人心弦的故事。

Chapter 2 4個一定要說的故事

在商場上有4種關鍵故事不斷反覆出現。無論是什麼差距,總有一種故事能為你搭建所需的橋梁。顧客想要知道:

故事1   價值故事

故事2   創辦人故事

故事3   使命故事

故事4   顧客故事

Chapter 3 如何創造動人心弦的故事

想要說好這4個故事,你必須非常善於發掘、建構,再以可信的方式講述這些故事。運用適當的架構和經過驗證的最佳技巧,能使這項工作盡量簡單。

步驟 1   發掘

步驟 2   建構

步驟 3   講述

延伸閱讀 銷售故事7步驟架構

買家喜歡故事。他們通常不愛聽推銷話術,卻很樂於被精采描述的迷人故事吸引。身為銷售人員,你需要的是夠簡單的架構,讓你輕鬆創作2分鐘的簡短故事,但你也需要夠複雜的架構,足以提供有意義的引導。