如何讓夥伴關係從種籽變大樹

簡介

趙如媛
1998年加入財團法人時代基金會，擔任副執行長至今。曾任和信傳播集團/聯太國際資深群總監、天下雜誌公共事務主管，世新大學公共關係系講師。在傳播、公共關係業界任職十餘年，擔任政府、企業、公益團體之傳播顧問工作，曾協助客戶推動企業形象、產品行銷、事件行銷、危機處理、公共議題溝通及教育訓練等。

西遊記故事引人之處，在我看來，不是玄奘的堅忍不拔、孫悟空的美猴王形象，或是豬八戒、沙和尚的逗趣互動，而是這一群人為了完成目標，相互扶持、挺進西域的過程。這是一個小團體，一個不是很完美、卻已經有成功案例（Best Practice）的團隊。共同的承諾把他們凝聚在一起，個性差異的成員經過排斥、磨合、熟視，到互助合作，每一次階段性改變，都是團隊力量的演義過程。

玄奘、孫悟空、豬八戒和沙和尚這樣的夥伴關係，具有堅強的團隊力量，核心共識很明確、互動模式有默契，一旦有新的目標，攻克達成的時間必然大幅縮短、成功機率也會更大。其實，我期待有文字功力的企管專家，能夠提筆撰寫西遊記續集，用現代的眼光、管理的概念，以及當今的世界環境為文，可能會是一部精采的當代鉅著，以後我的曾、曾孫子輩才有好故事可以讀。

兩位作者說，夥伴關係並不是什麼新觀念，也強調近年來從政界到非營利機構，運用結盟合作關係而獲致成功的例子俯拾皆是。我任職的財團法人時代基金會，應該就是他們意指的對象之一。我們確實也是透過結盟的合作關係，從凝聚內部人員的團隊意識，到每項活動參與者的夥伴認知，都綿密地建立起來，充分發揮基金會的宗旨。

然而，在分析時代基金會的作法之前，先行補充作者的小小漏失：家庭才是夥伴關係的基礎核心。家庭成員朝夕相處的互動、彼此的承諾，就是為達成承傳家族精神、繁衍世代家族的堅持。所謂：「齊家．治國．平天下」，都是從家庭開始把夥伴關係建立起來，之後才會進入作者所說的「人人需要建立的六大夥伴關係」──員工、顧客、社區、其他企業、政府、股東，都已經是放大到經濟社會的範疇了。

無論在家庭社區、在企業組織或在社會國家，任何事件無論大小，多少都會影響到一個團體的夥伴關係，如作者所說，克服的原則在於「拋開一己之私，轉而與他人攜手追求更大的目標」。家庭成員之間，互利遠大過競爭，與一般企業不同的是，成員很難變更，即使夫妻分手也要辦離婚手續，子女與父母更是骨肉相連。因此，當家庭在建立夥伴關係過程中，受到外來事件衝擊時，最適當的選擇應該是轉變追求的目標，可以把目標放得更長遠、更宏大，再度喚起家庭成員凝聚共識的意願。

在企業團隊中，對於人事的安排，有一派說法強調，「合者來、不合者去」。這樣的想法，非常不利於建立夥伴關係，一旦團體共識出現障礙，大家又打從心底不願去克服，便會極思另起爐灶。在現代的企業組織，網絡生態相當綿密，不同團隊出現部分重疊的機率很大，所謂的「不合者去」，離開的成員可能會又遇上另一個有重疊的團隊。

與其不斷地瓦解團體、重組團隊，造成社會資源浪費，我任職的時代基金會（www.epoch.org.tw）認為，以架構模式發展大範圍的夥伴關係，從國內的政策智庫、非營利組織（NGO）和政府產經部會，到國外的美國麻省理工學院（MIT）、The Evian Group（瑞士洛桑管理學院，IMD），把願意共同凝聚共識的成員邀請進來，共同推動產經相關政策的前瞻與落實。尤其是，近年來為培養未來具備國際視野及競爭力的年輕一代，策畫「國際青年創業領袖計畫」（www.entrepreneurship.net.tw），將國內的創業教育及活動與國際接軌，感覺起來像是家庭裡推動承傳的概念，因為世代的互動，把台灣社會的團隊力量都發揮出來了。

時代基金會成立於1990年，由20家國內各產業的領導企業共同成立，成立的宗旨在於結合產業、民間企業及國內外學術機構的人力與財力，致力於中華民國經濟問題、區域經濟體系間的互動及未來展望的研究，進而協助台灣經濟發展，並促進與相關經濟體的合作。其實，早在1980年代後期，原任理律法律事務所主持律師徐小波與麻省理工學院史隆管理學院（MIT Sloan School of Management）院長梭羅教授（Lester C.Thurow），因緣際會在亞洲相遇，兩人對於全球區域經濟整合發展的觀察，以及對世界各地以華人為基礎的經濟體正加速形成的體認，不謀而合。他們預見且深信，亞太區域經濟以及華人經濟體（Chinese-based economies）勢將在全球經濟發展潮流中扮演舉足輕重的角色，乃邀集企業界共同發起「策略發展基金會」，這也是基金會最早登記設立時的名字，稍後才在1991年，以「時代基金會」正式對外宣布成立，並與MIT建立管理與科技創新的長期合作關係。

十多年來，時代基金會推動的議題，均與台灣經濟、產業、社會的發展脈動息息相關。每年與麻省理工學院、國內相關政府單位、企業及媒體合作，舉辦過上百場科技、金融、管理、經濟發展等相關議題的專題演講與大型研討活動，廣邀MIT重量級學者及各領域專家來台，與國內意見領袖直接對話。

與MIT互動的經驗，在國內相當罕見。時代基金會-麻省理工學院「產業聯絡計畫」（Epoch-MIT Industrial Liaison Project；Epoch-ILP）是一項非常特別的夥伴計畫，基金會促成國內企業、學界與MIT各實驗室、研究中心合作，直接將先進的科技、資訊與一流的研發、管理趨勢引進國內，也幫助國內的企業直接參與MIT實驗室的研發計畫。

以1999年5月在台宣布的「活氧計畫」為例，「時代基金會」策畫MIT/LCS及AI Lab兩個電腦資訊研究中心來台找尋合作夥伴，讓台灣加入世界級的「活氧聯盟」，除200多位全球電腦天才外，還包括歐洲諾基亞及飛利浦、美國惠普公司、日本NTT（日本電話電報公司）等重量級企業的加入，台灣的台達電子、宏？電腦集團也受邀參加，幫助台灣在跨世紀的挑戰中，仍能確保科技創新與產業競爭力。

台灣Epoch-ILP會員專屬的產業聯絡人（Industrial Liaison Officer），具備長期的業界實務經驗，對MIT內部研發資源相當熟稔，與教學和研發單位的關係和互動極佳，猶如為台灣企業量身訂作。另方面，基金會也協助Epoch-ILP會員企業，多以投資新創企業、技術交流、參與特別研發專案、派遣資深人員赴MIT受訓等形式，充分運用麻省理工學院產業聯絡計畫MIT/ILP資源，這是台、美先進產業界培養夥伴關係的平台。日前，包括明基電通董事長李崑耀都參加的波士頓企業訪談，即使飛機都要起飛了，大家還緊守教室的深談不放，這個團隊的力量發揮就在旦夕之間，可以想見對於台灣產業未來發展的影響有多大。

與外國人建立夥伴關係，面臨種族、文化和語言的障礙，很多情況在這十多年來我們都經歷過了。如果只為了某一事件而挫折放棄，要再找到另一所和MIT等同的美國大學，以及另一批台灣的頂尖企業人士，重新架構另一個合作模式，那是多麼困難的事。

也因此，基金會採取世代相傳的作法，推動國際青年創業領袖計畫（Young Entrepreneurs of the Future, YEF），邀請優秀的年輕人加入我們的團隊。該計畫以國內現有創業競賽的基礎，提供亟欲創業的學生，一個建立國際網絡、國際觀的學習機會。活動時間長達半年，包括創業投資選秀會、創業課程研討會、亞太創業領袖論壇等，最後遴選出15名學子前往矽谷、史丹佛大學、麻省理工學院，與各校的創業社團、創業者交換創意，建立合作網絡，連續二年來在大學校園引起轟動。

我們讓學生經過一連串的學習，試煉團隊合作、創新、創業精神、執行力及國際網絡能力。多數支持到最後成果發表會的年輕學子，視野大開、心胸寬宏，內心充滿為社會貢獻的美麗景緻。我相信，他們逐漸融入了我們社會的夥伴關係，而且還是那顆會開出大樹的小種籽。