簡介
王建壹
中學時代就清楚發現自己喜歡跟「人」和「流行」有關的東西，初入職場時做過一陣子保險經紀人，隨後進入國產女鞋AS。大男生除了賣女鞋，對小朋友的流行服飾也產生興趣，18年前進入摩登活潑的Why and 1/2童心服飾，現任業務部副總經理，負責企畫與業務發展；在同事眼中是個嚴格、合理，該搞笑時卻絕不負眾望的主管。
與年輕人溝通的方法──恩威並進，活力與流行不能少 |
很多人說現在的年輕人很難帶，但由於1/2是流行度強的專櫃童裝，替客人辦的親子活動又超多，我們公司的業務和企畫部門有非常多的年輕夥伴。不耐挫、不專心、又像隻刺蝟似的沒辦法跟別人合作，都是年輕人常見的習性。這也怪不得他們，時代環境如此，到處都是不良示範。所以以前我面談員工，都希望能有百貨經驗，但現在愈來愈看重人格特質，耐力、學習力、協調性，及對工作的熱情，都比履歷表上的「相關經驗」更重要。
態度公平，說服以理 |
進入職場，多數年輕人最不能承受的是，當了上班族，個人的工作只是整體的一部分，有義務與責任，透過協調溝通，讓整件事進行得順利完整。
許多年輕人太急於表現，造成過度自我中心、團隊精神很差，總是造成其他人的負擔。舉個例子，多數做品牌的公司，都會有企畫和業務部門，企畫要會想活動與行銷創意，業務在銷售端也要提出各種促銷計畫，兩邊必有重疊，需要跨部門的討論。這「磨合」對年輕人來說，就是很大的挑戰。
比方說做企畫的，端出很漂亮的案子請業務部協助執行，業務部的奉上一句「構想是很不錯啦，在實際執行面上會很困難喔！」企畫馬上覺得對方語帶挑釁；下一回換業務要去找他動腦時，冷不防也會回敬對方個軟釘子。
我的處理方式是，知道有狀況後把兩邊的人都找來，問他們「這個案子到底進行得怎麼樣啦？」一陣各說各話後，我會對他們說，整個事件的目標只有一個，就是要做好這個活動或行銷案。不論是哪一方，覺得對方提出的想法與要求不合適、不合理，你可以拒絕，但你也要能說出自己的看法，與可行的配套措施；當別人質疑你時，你一樣要能坦然接受。挑剔別人總是輕鬆的，有本事，就拿出一套更厲害的說本去說服他。
磨合是不易的，卻是進入任何職場都必備的。處理這類協調上的「糾紛」時，我也領悟到做主管的，公平的態度與開放的心很重要，一定要就事論事，不做非理性的責難；給個機會讓雙方攤開來談，但最後要怎麼協議，抱歉，你們自己去搞定。這也間接讓他們明白，終究你還是得面對問題、解決問題，搞心結於事無補，只會不斷絆住自己的腳。
嚴格與鼓勵並進 |
我在Why and 1/2超過18年，帶過很多年輕人，雖然有些人像蠟燭，不點不亮、點了也未必亮，做事總在同一個環節犯錯，但我從不覺得他們難教，因為我有信心，只要用對方法，他們就會跟著我一起成長。既然已加入了這個團隊，大家都是公司的資產，主管的責任就是要幫助員工提升價值。
帶年輕人往前走的第一步，是要能點燃他們的工作熱情，讓年輕人覺得，他在這裡學的每一種本領，以後不論到哪裡上班，都能帶著走。
就拿sales來說，由於人力精簡，我們的業務人員要練就「什麼都能做」的功夫。不少人以前雖然做過業務，但由於業種不同，他們可能沒想到，除了跟百貨公司和專櫃小姐協調，只要遇到換季、辦活動、辦特賣，沒外務可幫忙，點貨搬貨都得自己來。因此新人最常嘟囔的就是，「以前的公司都沒叫我做這些……」。
我對他們說，每份工作一定有你看不順眼的地方，不然幹嘛換到這裡？在這裡承受了許多以前不必受的壓力，但只要忍得住、熬過來，就會發現自己解決問題的潛能又往前爬了一格。我也很鼓勵年輕夥伴要勇於向我提問，如果交代做的事，覺得行不通、有困難，歡迎向我說「No！」。但在敲我的門之前，要先把事情好好再想過一遍，說完No，接著得告訴我How──你認為怎麼做才對？如果講得有道理，我一定接受；但我不能容忍你連想都不想、試都沒試，毫無根據就來翻盤。
整體性思考不足也是年輕職場人常見的現象。像一次有同事提了個特賣活動，寫得洋洋灑灑，但妙的是他完全沒看日期，特賣的前一天是公司尾牙，搞到三更半夜，第二天一大早就要出貨到賣場，所有人員都要到位……我就問他，這案子你是執行人吶，如果你想讓大家累死，兩天不睡覺，我也沒有意見。
因此對年輕人來說，主管能不能服人，絕不是靠「罵」打天下，主管自己要成長，更要能幫助部屬培養解決問題的能力。但適當的要求是必須的，所以在工作上，我是個很直接、很嚴格的主管，我會罵人，但一定會把問題清楚點出來，絕不無的放矢。而且只要是功課做足，我不會否定部屬的努力，討論完畢，一定不忘讓他們知道，你付出的，我看到了。
適時解放自己 |
我們1/2常常辦很多可愛、搞怪的親子活動，曾經辦過好幾次萬聖節搞怪秀活動，邀全台各地的客人帶著小朋友全家一起來搞怪，我就扮過摩登原始人。以前留長髮時，設計部的女生還要我綁辮子穿蓬蓬裙，臉上擦兩坨大腮紅，公司裡每個人都笑得前仰後合，只有我太太在台下哭笑不得地猛搖頭……
我玩起來，可是比誰都放得開。搞笑搞怪我絕不端架子快閃。況且對我同事來說，這可是千載難逢的機會，整整這個平常一臉酷斃的副總出口氣！保持一顆有活力的心，才能跟上生活流行，跟年輕同事互動就更自然而不脫節。
（翟敬宜 採訪整理）
