大衛．拉卡尼（Dave Lakhani）

說服力，無往不利（Persuasion）

所謂的說服，必須要能為參與談判的所有人開創出雙贏局面，利用操弄的技巧是無法營造長久關係的；善用說服工具，才能建立長遠的商業或人際關係。

說服的過程：（定位＋表述）× 影響＝ 說服

1. 定位：凸顯你想要塑造的形象、確認合適的說服對象、用引人入勝的方法說出內容

2. 表述：建立相關性及營造信賴感、強有力地陳述你要傳達的訊息

3. 影響：塑造形象、借助他人力量與信譽、加強敘事能力、建立專業地位、使人信服……

無論你要在銷售過程、廣告作業、協商談判時運用說服力來贏得成效，或是要利用電子媒體說服對方，本期都有實用的提醒事項與操作法則，讓你大幅提昇說服功力、更能無往不利！

馬里歐．穆薩（Mario Moussa）、G．理查．謝爾（G. Richard Shell）

溝通就是耍心機（The Art of Woo）

無論你要說明想法，或說服別人，先了解對方的溝通頻率，再使用 「Woo」說服術，就能輕鬆讓對方點頭！「Woo」是以關係為導向的說服 術，利用策略性的流程引起對方注意，順利推銷你的想法、專案和計 畫，包括4大步驟：

1. 檢視當前情勢　

2. 對抗5項障礙　

3. 展開說服活動　

4. 確保支持承諾

本期以4大步驟的架構，針對5種常見的說服風格加以因應，解決可信度不佳、人際關係不良、溝通不順、理念不合、利益衝突等障礙，再運用8個簡報訣竅展開說服活動，就能順利推銷你的構想，以個人的溝通技巧贏得人心！