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單期簡介
一開口就是老大
溝通就是領導
人們常以為領導只發生在盛大的公開舞台。事實並非如此。我們在與人交談中、在電話上、在開會時、在同乘電梯時,每天都有好幾十次說服和激勵別人的機會――只要開口就有領導的機會。
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2012-07-04 /  7799  4
輕鬆聽大師
媒體創意人 俞國定導讀
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想出頭,跟著領袖學演說



《大師輕鬆讀》No.331

領導者一開口就是不一樣;學到他們在演講台上的領導魅力,在別人心中的分量自然也不同!

要素1:使人欽佩的對象

要素2:令人注目的場合

要素3:引人入勝的訴求

要素4:讓人叫絕的呈現

卓越領導者的演說(A Great Leader's Speech)

許多領導者都是出色的演說家,前美國總統林肯、人權領袖金恩博士(Martin Luther King Jr.),都是卓越的演說家。林肯文字淺白,句子簡潔有力,1863 年發表的〈蓋茨堡演說〉(The Gettysburg Address),就是他的代表作。林肯為了說服美國人民跟隨他打贏南北戰爭,他把演講的重點放在「奉獻」(Dedicated)這個字,不斷提到這個字來克服人民對戰爭的恐懼,轉化為對國家利益的奉獻。這些特點,正是作者偉特指出演講需具備的遠大理念、反覆強調、不要冗長以及強而有力的收尾。金恩博士也運用同樣的技巧,在〈我有一個夢〉演講中不斷重覆「I have a dream」這句話。夢想代表了理想和希望,代表自美國開國以來,無數歐洲移民在新大陸開拓土地和創造財富的故事,是美國人共同的夢想。

金恩博士不斷重覆 Dream 這個字眼,喚起美國人的記憶。金恩博士主要的演講對象是黑人,當時黑人教育程度不高,他捨棄引用名人話語,以一首黑人熟悉的兒歌,讓聽眾更有認同感。領導者的演講不只是形式,而是領導力的展現。有魅力的領袖,能夠藉著演講激勵聽眾,邁向成功與目標。那麼,一場成功的演講,會有多大的影響力?美國前總統比爾.柯林頓(BillClinton)說他之所以立志從事公眾服務有兩個原因:一是他以少年國家議員的身分參觀白宮,並受到當時總統甘迺迪的接見;第二是他聆聽了人權領袖金恩博士的〈我有一個夢〉,促成了他從政的決心。金恩博士的演講改變了柯林頓的想法和一生,而這場演講的影響力,必然不只是改變一個柯林頓而已。

聽眾的WIIFM?(Audience's WIIFM?)

「WIIFM?」是英文「What's in it for me?」的縮寫,也就是「我能夠從中獲得什麼?」的意思,而這也是聽眾最在乎的事。聽眾評量一場演講的好壞,就取決於演講者是否真正能帶給聽眾需要的訊息。

木村拓哉在日劇《Change》中扮演的朝倉總理,以謙卑誠懇的形象,贏得了人民的支持。他在劇中幾場精采的演說,更是打動人心的主要關鍵。朝倉的真誠,從進行辯論時對其他兩位候選人問道:「我在想兩位進行的討論,到底能否傳達給正在觀看的人……你們可以把我當作是小學 5 年級的學生進行講解嗎? 我或許還不太明白政治,但我肯定比你們更接近正在看電視的人們。」再到競選前的街頭演說:「我保證,用跟大家一樣的耳朵去傾聽弱者的聲音;我保證,用跟大家一樣的雙腳,毫不遲疑奔赴問題發生的現場; 我保證,用跟大家一樣的雙手,揮灑汗水努力工作,指出這個國家應該前進的道路。我的一切,我的一切都和大家一樣!」這在在展現了真正貼近民眾,從一般老百姓的角度思考。朝倉展現的特質,完全符合「WIIFM?」原則中以聽眾利益為念與尊重聽眾的兩大價值。演說者只要能回答聽眾的「WIIFM?」問題,就可以順利將演講重心放在解決問題、達成目標上,自然也能吸引聽眾投入演說。