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單期簡介
經營管理
NO.665
原則
雷.達里歐淬鍊40年21個成功不滅定律
人生與職涯成功的關鍵,在於了解世界上各種不同的因果關係。其中隱含重複的模式,以及如何充分利用這些模式的原則。只要堅持遵守正確原則,你就能得到邁向成功所需的結果。
2018-04-11 /  3700  15
輕鬆聽大師
媒體創意人 俞國定導讀
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立即改善你的決策力

為什麼聰明人有時會做出非常糟糕的決定,特別是在緊要關頭?我們天生的能力確實不足以處理許多當前最急迫的問題,我們只看自己想看見的,而不是讓事實說話,而且我們會抱持錯誤的信念,即便不合理也無所謂。要減少犯錯的次數,對於自己的選擇必須三思而後行。

祕訣 1 提高自己的警覺性

找出在日常營運流程中你經常犯下的錯誤,然後下定決心加以解決。了解自己什麼時候會草率思考,然後開始清楚釐清你所面對的問題。要記住,「後見之明偏誤」一定會發生,也就是我們往往會在事後認為解決方案其實很理所當然,但是當時卻並不明朗,你必須更加提高警覺。

祕訣 2 運用同理心

設身處地,讓自己處在其他人曾經面對的類似挑戰中,研究他們如何因應。如果你能從他人的錯誤中學到教訓,不重蹈覆轍,那會是一件好事。如果你做出的決定,其他人必須承擔後果,就要了解他們的看法和觀點。你可能還是會做出同樣的決定,但至少你很清楚了解整個狀況。

祕訣 3 充分體認運氣扮演的角色

或者至少要體認到些許技能再加上運氣會產生的影響。把技能和運氣區分開來,是改進決策的關鍵步驟。如果結果取決於運氣,你就知道結果最終會回歸平盤。在曇花一現的絕佳成果之後,接續的就是未來一連串的平凡成果。同樣地,如果是在評估一個人的表現,一定要區別出哪些成果是靠技能創造出來的,哪些又是靠運氣的。別把運氣和技能混為一談,尤其是在評論他們表現的時候。

祕訣 4 盡量多徵詢意見

因為及時而明確的意見,長期下來有助於你加強自己的決策技巧。試著做記錄,記載自己的各種決定,以及當時的依據。產生結果之後,就可以回過頭審視自己的決策過程。你可以從中了解,不良決策是如何形成的。記錄也能讓你找出模式和關係,你可能會發現自己在情緒平靜的時候,決策會優於情緒比較激動的時候。如果是這樣,那麼就可以每天根據自己的情緒來擬定工作計畫。把決策記錄下來,是建構各種分析和反省的基本工具。

祕訣 5 擬定決策檢核表

列出進行決策時應該逐項檢核的項目。飛行員在起飛和降落之前,都會使用檢核表,確保自己能安全操作。檢核表在變遷快速的環境下,實用性的確較低,但是許多商業領域並不屬於這種環境。檢核表的設計必須要適當,不能廣泛得太過不明確,而是要夠具體,能夠指引行動。試著製作一到兩頁的檢核表,每次要做決策時就一一逐項檢查,看看結果如何,並找出在實際運作時會出現哪些其他的問題。分析過去的不良決策究竟是因為疏忽了某項步驟,還是其他步驟執行得不夠徹底。

祕訣 6 試著做出先見之明的決策

相對於事後諸葛的決策。假設自己是在未來,回過頭檢視一個失敗的決定。試著預測造成失敗的原因為何,並及早設法加以因應。用決策記錄追蹤這些自己的先見之明,讓自己更能敏銳察覺問題的早期警訊。

祕訣 7 承認有些事情是無法預知的

特別是在面對有大量組成要素會互相影響的複雜系統時。因果之間的關連常常並不明顯,而其中某項要素的變化會造成什麼結果,也難以預期。要體認這些複雜的狀況,並且坦然地說,你真的不知道狀況會如何演變。

觀點分享

謹慎建立經營理論

不論你是否意識到,當你改變做法,就是希望用不同的理論創造出不同的效益。嚴謹的理論能夠締造可預期的寶貴成果。要建立新的理論,通常會要經過3個階段:





要確保自己在進行商業決策時,能夠正確而有系統地研判狀況,必須:

1 檢視自己使用的理論是否確切考慮到所處狀況──還是只是依據過去成功的選擇來推斷新的情勢?

2 不要陷入根本不存在的因果關係──我們都有一種傾向,想要從事實回推出結論,所以要特別小心。

3 注意狀況改變的影響,不要只想找出單純的規則──最能適應市場狀況變化的企業,才能有良好的表現。

4 格外小心「最佳實務」──所有業者都各有其優缺點,重要的是如何善用自己的優勢,而不是某個領域成效良好的做法。





本文摘自:NO.363 別讓直覺作決定
Think Twice: Harnessing the Power of Counterintuition
by 麥可.莫布新(Michael Mauboussin)
中文版/再想一下:好決策的關鍵思考術(天下文化 ,2010)