人才思惟必須從執行長開始，然後從那裡往下傳遞。如果執行長和高階管理團隊都說他們想吸引優秀的人才，但卻不花任何時間，不想投注任何想法或資源在人才招募與發展規畫，那麼什麼事都不會發生。

若要找出這世界最有效率、成效最好和最具適應能力的培訓機構，你很快地可以得出結論──特種作戰部隊在人才招聘和管理方面幾乎是黃金標準。像是美國海軍海豹部隊和美國陸軍遊騎兵這類的特種作戰部隊，年復一年贏得了人才大戰。

第二次世界大戰期間，開始出現許多特種作戰部隊。1962年，約翰．甘乃迪總統率先建立了一支小型團隊，可以從事非常規戰術，並根據需要對其進行訓練及隨時待命。特種作戰部隊始終抱持人才思惟，並以3個特性或信條為基本精神：

1 經驗值不是重點──因此，他們會根據心態和性格挑選新進人員。特種作戰部隊想要的是招募到合適的人才，然後再用他們自己需要的戰術技巧訓練他們。

2 特種作戰部隊的精神是團隊勝利，不是個人勝利──所以，整體戰力是由團隊構成。團隊是一起受到激勵和獎賞，一起訓練，並且相互依賴。這與標榜個人的商業世界截然不同。團隊不能容忍庸才，因為一個脆弱的環節會使整個任務陷入危機。

3 特種作戰部隊置身於高風險工作環境──因此一樣不能容忍庸才。很顯然地，戰爭和戰鬥是世界上最無情的環境，所以表現卓越是必須的。

導致特種作戰部隊一切作為的5個事實，同樣也適用於商業界，分別是：

1 人比硬體設備更重要──而最新技術是戰力增強器。值得注意的是，技術只是一種競爭優勢，前提是你的競爭對手也達到和你相同的水準。在商業世界中，你寧可經營一家擁有眾多人才而資源有限的公司，都好過設備一流但員工平庸。

2 素質勝於數量──比起規模較大、能力較弱的組織，規模較小的團隊能讓你的影響力更大。以此類比於商業領域，你應該聘請的是人才，而不是只為了達到莫名所以的成員人數。高素質的人才表現將永遠勝過較大型的普通績效團隊。

3 特種人才無法大量複製──你不能隨便擴大人才培訓課程。特種作戰部隊會招聘具有應變能力、動力、適應能力和正直的人，然後再教他們需要了解的知識。同樣地，在商業界中，你無法複製你表現最好的員工並獲得成功。無論你的培訓課程多麼出色，如果受訓者缺乏所需的基本心態，就起不了作用。

4 特種部隊無法一夕成軍──但你必須堅持完成一定時間的評估和篩選流程。 無論如何困難，你都無法在時間壓力下培養人才。人才招聘必須持續進行。在商業界也是一樣的，如果沒有正確的培訓流程，你不可能指派任何人擔任重要職位。企圖這麼做將導致災難。

5 特種部隊需要一般支援──例如後勤、情報收集、設備採購等等。你最好讓最優秀的人專注於自己的強項和主要任務，然後將其他一切外包。同樣地，對於商業界來說，你應該優先考慮哪個部門可以提高你的競爭優勢，然後將其他的事外包出去。你也需要其他部門的人才，但要把力氣放在你的強項。

在商業界，就像在軍事領域，你會想要獲取並保持住的唯一競爭優勢，就是人力資本。對公司的成功來說，沒有什麼比你的員工來得更重要。無論你是否明白這件事，你目前都在與競爭對手進行一場戰爭：最佳人才的爭奪戰。這是你在你的事業當中要奮力對抗的最重要戰役。如果你想贏得勝利，就必須致力於選擇和培養傑出的人才。

推薦書單

NO.802 特種人才搶奪戰The Talent War: How Special Operations and Great Organizations Win on Talent
by 麥克．瑟瑞爾（Mike Sarraille）、喬治．蘭多（George Randle）