遠距生產力
歸功於最近的全球疫情，有愈來愈多的公司允許員工可選擇在家工作。這種狀況很可能會永遠持續下去，並且成為你的新競爭優勢。
| 建立優秀遠距團隊 |
想要成功地讓分散各地的團隊有效運作並從中獲得最大效益，就要精通下列5個技巧，有效管理遠距生產力：
1 信任和透明化──雇用你信任的人，但接下來也請務必信任你雇用的人。最佳遠距工作者是自動自發、目標導向的人。
2 創造共同價值──方法是用力大聲宣傳你的訴求。鼓勵視訊溝通，即便大家分處不同時區也沒關係。慶祝並以升職獎勵優秀表現，並且考慮規畫全球性真人現身的年度研討會。這些都會為你組織的共同價值注入活力。
3 努力練習你的非口語溝通能力──同時加強情緒智商技巧。無論如何都要包容文化差異，你的團隊將會對你更加忠誠。
4 務必提倡健康的工作生活平衡──鼓勵遠距工作者工作要適度，而你也同樣尊重。大部分的團隊發現，最好的辦法是建立每日工作時段，明確界定每星期的工作天數。不要期待遠距工作者會隨時待命。
5 投資購買先進的遠距管理工具──讓大家可以在線上共同協作，也讓你可以做到工作流程管理與自動化、工作內容管理、時間追蹤、召集線上會議、維護資安等等。
剛成為遠距工作者也會有一段適應期。然而，如果你對這些可能的混亂有所覺知，並且協助大家努力度過初期的磨合時間，隨著時間過去，你就能建立起一支優秀團隊了。
| 對內制定協議 |
蘋果和亞馬遜曾試圖制定由上而下的遠距工作法令，但隨即面臨大量員工反彈，迫使他們只好走回頭路。宣布某些日子遠距工作，其他日子進辦公室工作的概括政策也行不通。相反的，最有效的方法是制定所謂「團隊層次協議」：
1 價值觀──作為一個團隊，我們在工作環境中重視什麽？你需要簡明扼要地說明你的團隊如何定義彈性的工作原則。
2 時間表／會議──我們將如何協作？許多團隊發現，與其設定固定的「工作時間」，不如安排「核心合作時間」，這可能是一個協定的3到4小時時間，在這個時段團隊成員都要上線待命。
3 問責制──我們如何讓彼此負責？你必須先專心定義成果、溝通變化、弄清楚如何以及何時取得回饋，然後召開檢討評估會議，確認哪些地方做得好，哪些地方可以做得更好，以及學到了什麽。
4 關係──我們如何一起工作？具體說明團隊成員如何透過開誠布公、慶祝彼此的成功，以及始終從信任的角度出發來建立關係。
5 檢視──我們的團隊協議將如何隨著時間繼續進化？明智的做法是，每月安排一次檢視，討論你們的工作協議中哪些是有效的，哪些是無效的。一些團隊還發現，每隔幾個月進行一次匿名調查，可以讓人們提出改進建議，而不必擔心受到影響。
| 對外積極溝通 |
遠距工作經營模式的另一個重要面向，在於你必須告訴潛在顧客你們將以遠距工作的方式處理他們的案件，而不是在集中的辦公室。這在今日的商業世界也不難做到。以下是幾點建議：
■ 招攬業務時要清楚說明你們不是設置在當地的公司，你們將以遠距方式服務他們。
■ 在新顧客還沒要求前，就先提供充足的參考資料。大方地表明你們沒什麼好隱瞞的，而且非常優秀專業。讓你的潛在顧客和現在的顧客聊一聊，讓他們解釋遠距方式是個好方法。
■ 提供優秀又詳盡的進度報告。以最頻繁的方式讓你的顧客看到自己的錢花得值得。
■ 隨傳隨到。回覆電話速度要快，經常與他們視訊，以詳盡資訊聰明回應他們的電子郵件。
■ 進行未來規畫時讓顧客一起參與──清楚表明你們具有專業知識，然而他們的意見也很重要。請他們提供回饋意見，將他們的建議整合到你要做的事情。
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