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單期簡介
客訴是商機
從理念到行動的顧客導向經營策略
創造滿意的顧客是企業獲利的唯一手段。如果你能利用顧客的抱怨發掘新的商機,並滿足他們的需求,顧客自然會一次又一次回來向你提出更多要求。
2023-04-12 /  1583  4
顧客關係
輕鬆聽大師
俞國定導讀
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Ideal

顧客導向公司的理想

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以顧客為導向的公司提供的高品質產品,不是根據公司對品質制定的定義,而是根據顧客在兩個具體領域──產品品質和服務品質──的定義。


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Ideal

The Customer Driven Company Ideal

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Customer driven companies provide high quality products not according to definitions of quality developed by the company but quality as the customer defines it in two specific areas - product quality and service quality.


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今天的商業世界充滿活力且不斷向前發展。在過去幾年,有一件事獲得巨大重視,它是一個非常簡單的概念──即成功企業是透過不斷提供顧客想要的東西創造滿意的顧客,這些企業可以說就是以顧客為導向。感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
The business world today is dynamic and constantly moving. One area which has gained enormous significance over the past few years is a very simple concept - successful companies create satisfied customers by consistently giving customers what they want. These companies can be described as being customer-driven.感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。



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