核心能力

無論你是高階經理人還是一般員工，你曾否想過自家企業的競爭優勢在哪裡？你的企業掌握什麼樣的核心能力，能勝過其他競爭對手？所謂的「競爭優勢」、「核心能力」、「市場策略」，並不是商管書上的拗口名詞，而是企業在商戰中一決勝負的關鍵！本書作者強調，企業經營策略的一致性愈高，企業的財務表現就愈好。然而隨著時間演進，企業的經營策略容易變得愈來愈不一致，因此必須採取「以核心能力為導向」的營運策略，持續強化及改善企業最重要的核心能力，以開啟良性循環，確保企業經營的一致性。此外，本書提出全球頂尖企業創造價值的常見做法，包括聚集商品（例如eBay 購物網站）、提供客製化服務（例如戴爾）、提供消費者體驗（例如星巴克）、積極創新（例如3M），以及供應高階商品（例如BMW）等等。並以美國的亞馬遜網路書店為例，指引企業如何找出自身的核心能力，據此推出適合的產品與服務，讓企業快速成長獲利。