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創意思考
NO.531
習慣的力量
改變慣性行為啟動變革引擎 4 步驟
每天早上盥洗時,你會先刷牙再淋浴,或是擦乾身體才刷牙?出門上班走哪條路線?一進辦公室是先查看信件還是找同事聊天?人們每天的行為有 40% 受到習慣主宰,如果你了解習慣運作的原理,便可以改變習慣,改變人生。
2014-03-19 /  8840  2
輕鬆聽大師
媒體創意人 俞國定導讀
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改變習慣,改變人生

每天早上盥洗時,你會先刷牙再淋浴,或是擦乾身體才刷牙? 出門上班走哪條路線?一進辦公室是先查看信件還是找同事聊天? 人們每天的行為有 40% 受到習慣主宰,如果你了解習慣運作的原理,便可以改變習慣,改變人生。


一位剛派駐伊拉克庫法附近基地的美國陸軍少校,透過無人飛機拍攝回來的影片研究附近城鎮群眾暴動的經過。他發現,在暴動發生之前,通常先有一小群人在廣場或其他空曠地點聚集,並開始叫囂怒吼。隨著旁觀的人潮增加,攤販出現,呼喊的口號也更加激烈。但是大部分的人都是佇足交談,直到黃昏時分,他們才會走到攤販覓食,然後又回到原地。

如果把影片快轉,便會看到在幾乎靜滯不動的人群中,有一兩個特別活躍的分子,他們跑東跑西,而且開始帶頭丟石頭或空瓶,不到 15 分鐘所有人都動了起來,暴動形成。

在看過數十卷影片後,這位少校在首次拜會庫法市長時,提出一個奇怪的請求:是否可以請當地警察將攤販隔離在廣場之外?市長一口答應。

過了幾星期,庫法大清真寺附近又聚集了一小群人,經過整個下午人數漸增,人們開始呼喊口號。到了傍晚時分,氣氛逐漸焦躁不安,更多人加入呼喊。旁觀的群眾開始尋找一向充斥廣場的小販,但是一個也沒找到。因為晚餐時間已到,於是人群漸散,到了晚上 8 點,已經空無一人。

事實上,自從少校來到這個基地,這裡就沒再發生暴動。當時同樣派駐巴格達的記者查爾斯.杜希格詢問他如何知道驅離攤販能夠改變群眾的行為。少校回答:「了解習慣,正是我在軍中學到最重要的事。」這件事從此盤據杜希格心中,因而引發他研究習慣如何影響個人、組織與社會的想法,寫下這本《習慣的力量》。

本書一出版便引發歐美各大報章雜誌熱烈討論與推薦,並躍登《紐約時報》暢銷書榜長達 60 周。書中囊括百餘個學術研究,與 300 多位科學家與經理人訪談,並針對多家企業進行研究。

作者簡單歸納出習慣的公式是:當人們看到一個「提示」,會遵循一個「慣性行為」,以便得到渴望的「獎勵」。改變習慣的要訣則是保持同樣的提示與獎勵,但把舊的慣性行為換成新的、更好的行為。

杜希格以自己為例,他原本每天一到下午 3 點半就會跑去咖啡館吃一些餅乾。了解如何剖析自己的習慣後,他才發現他並不是喜歡吃巧克力餅,而是想要在吃餅乾時和同事聊天,那才是他真正渴望的獎勵。因此,他重新設定新的慣性行為:同樣的時間一到,他便找身邊同事小聊 10 分鐘,不再吃餅乾,也因此減掉 30 磅。

根據杜克大學的一項研究,人們的行為有 40% 受到習慣主宰。如果你相信自己能夠改變── 並且把它變成習慣──改變就會成真。這就是習慣真正的力量:洞悉你的習慣是來自你的選擇。一旦了解習慣如何形成,學會運用「習慣的力量」,就能讓你脫胎換骨:「酒鬼可以變清醒,運作失常的企業可以絕處逢生,中輟生可以成為成功經理人。」