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單期簡介
精實生產完全攻略
讓顧客幫助你快又有效做出市場要的新產品
許多人第一次聽到「精實生產」、「精實創業」時都興奮不已,而且渴望立刻試試。但是聽是一回事,做又是另一回事;就像你懂得比賽規則,也熟悉各種戰術,但是真正的挑戰是在場上見真章。
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作者:丹.歐森
2015-12-09 /  8471  6
輕鬆聽大師
媒體創意人 李文娟導讀
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讓你的MVP變成MVP

「等到你創造出一件產品或一種服務原型,並且上市販售,你才真正體會到你確實擁有一間公司。也就是說,除非你取得顧客回饋,否則你無法改良產品。而且你必須比潛在競爭對手更快採取動作,因此寧可早也不要太晚才製造產品原型。」──伯恩哈德.施羅德(Bernhard Schroeder),作家


評估產品或服務可行性(或不可行性)的不二方法就是直接讓顧客試用,愈早取得顧客意見,你就有愈多時間納入該意見進行改善。關鍵是盡早開發出最低可行產品(Minimum Viable Product, MVP),不要永無止盡地等待產品或服務達到「完美」的地步才上市。

推薦閱讀 1 提供顧客最低可行產品的好方法



NO.420 一次搞懂精實創業|艾瑞克.萊斯(Eric Ries)
原文版:The Lean Startup/Random House Inc
中文版:精實創業/行人
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為了盡快展開循環進程,盡早獲悉顧客想要什麼,你必須先製造出「最低可行產品」(MVP),然後把它交到顧客手上,看看他們的反應。

顯然,第一個產品一定不會是完美的,這比較像是個學習實驗品,不像你腦海中精緻成品的模樣;但是,把最低可行產品遞送到顧客面前,檢測他們的反應,卻是無價的。為此,有好幾種做法可採行:

如果你的產品很複雜,人們很難想像完成品的模樣,不妨考慮製作一段影片與人分享,在影片中描述你的成品會有哪些功用。

另一種方法是給予早期採納者貴賓級的待遇──每周由公司執行長和產品開發副總親自拜訪顧客,徵詢顧客意見。一旦解決了該顧客的問題,就可以投資該解決方案,進行自動化生產,擴及更大的顧客群。

或可先請工作人員在幕後用人工操作的方式,執行成品上市後會有的功能。

可先打造出實體樣品、仿真品和原型品。

必須要承認的是,讓初期原型品進入市場,的確會與打造高品質、世界級產品的理想相衝突,但別忘了,在確實知道顧客要什麼、而且願意掏腰包之前,你是不會真正了解什麼叫品質。藉由獲取顧客需求和評價的有力證據,低品質產品扮演了未來高品質產品的推手;原型品讓你的假設得以檢驗,形成未來發展的堅實基礎。

推薦閱讀 2 執行Scrum的8個步驟



NO.579 Scrum敏捷開發術|傑夫.蘇瑟蘭(Jeff Sutherland)
原文版:Scrum/Random House Inc
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Scrum真正的目標是,盡快將「最低可行產品」(MVP)交到未來顧客手中,取得他們的意見回饋。接著你把回饋納入決策過程,據此排出待辦事項的先後順序。你也可以開始調整你的開發路線圖,以便百分之百開發顧客重視的東西,而不是你希望他們會喜歡的東西。

有時你做出80%的價值後,利害關係人會決定不值得繼續投資,不必完成剩下的20%。Scrum 專案的一個優點是可以提早結束,團隊可換到下一個專案,靠著做別的事帶來更多價值。

要如何執行Scrum?步驟如下:

步驟1. 為你正在努力的事定出產品待辦事項,召集團隊。

步驟2. 清楚向團隊說明你對於產品或服務或任何目標有什麼願景。把那個願景拆成明確的元素,想出描述那些元素的故事。

步驟3. 決定在接下來一周,大家要一起完成哪些一周份量的待辦事項。開始每天開15分鐘的站立會議,協調彼此的工作,相互幫忙。

步驟4. 徵求或指定一個人擔任產品負責人。和對方合作,依據你認為事情在接下來一年左右的走向,公開規畫出路線圖。做出你在這個階段最好的猜測。

步驟5. 第一周結束時,召集所有團隊成員,問大家:「未來我們可以改變哪項做法,帶來更多價值?」把那些點子納入下一周的事項。指定一名Scrum隊長追蹤成效。

步驟6. 全面透明。公開讓組織裡的其他人知道你在做什麼。擺出Scrum板,讓任務從「待辦」移到「進行中」欄位,最終移到「完成」 那一欄。

步驟7. 每周在未來的顧客面前,展示你的示範版本,看看他們的反應。把他們的意見納進你未來的任務。

步驟8. 提醒每一個人,營收與成本將成為業績評估的依據。想出如何最快速替組織帶來營收。

推薦閱讀 3 破壞式創新的精實原則



NO.571 精實創新學|納桑.弗爾(Nathan Furr)、傑夫.戴爾(Jeff Dyer)
原文版:The Innovator's Method/Perseus Distribution Services
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你如何應用精實創新學,將要看你是在研發破壞式創新,還是漸進式創新。破壞式創新的風險顯然更大,然而它們同樣更能帶來未來的成長市場。

如果你身處團隊之中,又沒有高層的支持,運用精實創新學的最佳方法是提出一些深入見解,接著向團隊其他成員提議,他們應該協助你進行一些快速又省錢的實驗,在真實世界測試那些看法。讓事情盡量簡單、便宜,最重要的是專注於從做中學。快速測試事實,並接著快速依據你的發現做調整,愈快愈好。

此外你要銘記在心,如果是破壞式的創新者,你必須:

坦然接受最初的負面意見──因為多數顧客在試用之前,將無法想像你在說什麼。他們甚至可能沒意識到自己碰上的問題,而且解決方案將是不熟悉的東西。

尋找讓你的解決方案合理化的方法──讓大眾能夠接受,即使那一開始只是感到新奇與不同。

調整你的時間軸──意識到新科技通常會顯得「不夠好」,需要花時間才能抵達可用階段。要有耐心。

也要準備好調整你的團隊架構──明確來說,創新愈前衛,專案團隊愈需要自主權。 要成功的話,你一定要擁有專案需要的正確綜合技能。破壞式創新本身需要專案團隊開發新資源、新能力,可能甚至還需要不同的合作方式。如果你的研發團隊擁有自主權,他們將更容易做到這些事。


本文摘自:
《大師輕鬆讀》NO.420 一次搞懂精實創業
《大師輕鬆讀》NO.571 精實創新學
《大師輕鬆讀》NO.579 Scrum敏捷開發術