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單期簡介
創意思考
NO.646
大師教你表達力
改變世界最強武器!
當你想要分享創意、獲得認同、贏得人心……你的任務就是把原本只存在你腦袋的迷人想法,以生動鮮明又令人難忘的方式表達出來,重新呈現在聽眾的腦海裡。如果你能辦到,單單一個想法就能改變世界。
2016-11-01 /  6746  12
輕鬆聽大師
媒體創意人 李文娟導讀
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大師教你表達力

當你想要分享創意、獲得認同、贏得人心……你的任務就是把原本只存在你腦袋的迷人想法,以生動鮮明又令人難忘的方式表達出來,重新呈現在聽眾的腦海裡。如果你能辦到,單單一個想法就能改變世界。




「在我們生活的年代,影響世界的最好方法或許不再是投書給編輯或出書,或許只是簡單地站起來說些什麼……因為說話傳達的詞彙和熱情,現在能以光速傳播到世界各地。在 21 世紀,每所學校都應該開課教授表達素養。」
──克里斯.安德森(Chris Anderson)TED 首席策展人

推動改革》金恩博士的一個夢想




「真正的領導人不尋找共識,而是塑造共識。」
"A genuine leader is not a searcher for consensus but a molder of consensus."
──馬丁.路德.金恩博士(Dr. Martin Luther King),民權運動領袖

演說要有力量,除了抑揚頓挫外,還要有豐富的情感、優美的文字,才足以散發震撼人心的感動。19世紀後期,美國黑人的公民權利受到歧視性法規的限制,不能與白人一同上學、乘坐交通工具。因為黑人不能充分參與美國社會生活,馬丁.路德.金恩博士在1963年發表了名為〈我有一個夢想〉的演說,表達他對爭取公民權的決心,也點醒了其他人:你也有這個夢!

當他站在林肯紀念堂的台階上,他沒有說:「我設想未來,美國的種族關係將年年穩定進展。」反之,他打造了一個生動的意象,在演說中不斷重覆「I have a dream」:

「朋友們,今天我對你們說,在此時此刻,我們雖然遭受種種困難和挫折,我仍然有一個夢想。這個夢想是深深紮根於美國的夢想中的。
我夢想有一天,我們的國家挺身屹立,真正實踐她的信念,即我們認為這些真理是不言自明的,所有的人生而平等。
我夢想有一天,在喬治亞州的紅色山崗上,昔日奴隸的兒子和昔日奴隸主人的兒子能夠坐在一起,親如手足。
我夢想有一天,甚至連密西西比州這個正義匿跡,壓迫成風,如同沙漠般的地方,也將變成自由和正義的綠洲。
我夢想有一天,我的四個孩子將在一個不是以他們的膚色,而是以他們的品格優劣來評價他們的國度裡生活。」

金恩博士的提醒,讓這個意識變得「有機」,掀起風起雲湧、處處開花的民權運動。終於,美國國會在1964年通過《民權法案》,宣布種族隔離和歧視政策為非法政策。在60年代和70年代,美國國會、總統和法院將金恩博士在演說中提到的各種法律障礙都解除了。

馬丁.路德.金恩博士(Dr. Martin Luther King) 美國牧師、社會運動者、人權主義者和民權運動領袖,也是1964年諾貝爾和平獎得主。

溝通領導》朱利安尼的危機處理




「大家都問我,我哪來這股力量?答案其實很簡單,這股力量和活力全都來自紐約市民,以及像聖保羅大教堂這樣的地方,這是上帝的殿堂,也是所有國人的家園。」
"People will ask me where do I get my strength? Well, it's really simple. My strength and energy comes entirely from the people of New York and it comes from a place like this, St. Paul's Chapel. This is a house of God and it's one of the homes of our republic."
──魯迪.朱利安尼(Rudy Giuliani),前紐約市市長

要做卓越的領導者,必須善於溝通。領導者必須先想清楚自己想要扮演什麼角色,才能發展出有效的溝通,並且發揮以下4種功能:

1. 昭告天下──讓大家明白主要議題以及該做些什麼,不管情況好壞。第一流的領導者能讓人人都消息靈通。

2. 大家有參與感──激勵大家群策群力,提出最棒的點子與建議。

3. 啟迪眾人──人們會開始思考該採取什麼行動改善局勢。

4. 邀請大家參與──每個人不但改善了自己份內的工作,還一起讓組織得到更好的成果,形成雙贏的局面。

以911恐怖攻擊事件發生時,紐約市長朱利安尼為例。事件發生後,朱利安尼在世貿中心的廢墟上調度搜救人員、向遇難者家人致哀,並且與州政府和聯邦政府官員會商,自始至終處在媒體聚光燈下,竭盡所能向大眾報告消息。

朱利安尼說:
「我必須露面,我是紐約市的市長。我應對危機的方法,就是親臨現場掌控局面。如果我沒在電視上出現,對這個城市會更加不利。」

朱利安尼親自坐鎮臨時指揮中心,與消防、警察、救援和政府人員現場溝通協調,為領導溝通與站上第一線做了最佳示範。即使是出席罹難者葬禮或是其他哀慟的場合,朱利安尼都能善用市長身分激勵市民,並代表紐約全體市民,在大家遭逢重創時,為所有市民加油打氣。

雖然高明的領導者發出的每項訊息,並不一定能同時達成上述4種成果,但假以時日,必定會見到成效。只要領導者願意對部屬開誠布公、讓大夥一起想出解決方案、集思廣益、竭誠邀請所有人共同執行解決方案,一定能贏得高度支持。

魯迪.朱利安尼(Rudy Giuliani) 1994年至2001年間擔任美國紐約市市長。在2001年世界貿易中心遭受恐怖攻擊的911事件期間,因突出的領導能力聞名全球,獲得「美國市長」的封號,並獲《時代》雜誌選為年度風雲人物。卸任市長後,成為一家安全諮詢公司的合夥人。

引領創新》賈伯斯的行銷魔法




「大家不再只是想買個人電腦而已。他們想要知道可以用電腦做什麼,而我們要展示給他們的正是這個。」
"People don't want to just buy personal computers anymore. They want to know what they can do with them, and we're going to show people exactly that."
—史蒂夫.賈伯斯(Steve Jobs),蘋果公司共同創辦人

賈伯斯每一次的簡報演出,都是一場精心設計的表演,從燈光、劇本、場景、表演人員等元素都經過用心準備。美國《商業周刊》曾經分析賈伯斯的重要演說,歸結出10個賈伯斯風格的簡報技巧:

1. 圍繞主題——賈伯斯在2008年發表MacBook Air時,一開場就說:「今天的空氣裡有些不同的東西」(There is something in the Air today),是個相當巧妙又點出主題的隱喻。

2. 展現熱情——賈伯斯總是用awesome、cool的字眼來感染全場的情緒。

3. 列出大綱——賈伯斯的演說段落分明,一張簡報搭配一個主題,段落間的安排與串連也十分流暢,給予觀眾層次感,可以跟著演說節奏前進。

4. 提供有意義的數字——例如iPhone在200天總共賣了400萬支,這樣的說法對觀眾沒有太大的意義,但是當賈伯斯進一步解釋iPhone每天可以賣出2萬支。這數字背後的意義代表著Apple是美國的市場龍頭。

5. 打造令人難忘的一刻——賈伯斯從牛皮紙袋裡拿出超薄MacBook Air的那一幕,是許多人終生難忘的場景。

6. 視覺化的呈現——很多人喜歡在簡報中放滿複雜的文字與圖表,但賈伯斯則讓投影片只呈現簡單的字詞與圖片,讓大家把焦點集中在產品身上。

7. 簡報是一場表演——通常賈伯斯的簡報,會穿插圖片與影片,再加上產品展示與現場來賓,就像一場電影或舞台劇一樣精采。

8. 不要因為小錯誤而壞了大局——發生狀況時,記得用幽默化解尷尬就好。

9. 推銷產品的好處——例如:MacBook Air是最輕薄的筆記型電腦,iTunes是下載音樂與電影的更佳方式,而不是容量、速度或輕薄等技術面的突破。

10. 不斷練習——賈伯斯能做出精采的簡報,並不是因為他是天才,而是因為他在每一場簡報前都經過長時間練習並測試每個細節。

史蒂夫.賈伯斯(Steve Jobs) 蘋果公司共同創辦人,同時也是該公司最佳代言人。他是麥金塔電腦、iPod、iPhone、iPad等數位產品的催生者,曾7度登上《時代雜誌》封面,被視為當代全球科技潮流領導者。

鼓舞人心》歐普拉的用心傾聽




「我的信念是給予希望,因為沒有了希望就沒有願景,沒有願景,人類就會滅亡。」
"My idea is to give hope, because where there is no hope, there is no vision, and where there is no vision, people will perish."
──歐普拉.溫佛瑞(Oprah Winfrey),美國電視脫口秀主持人

歐普拉.溫佛瑞能夠建立起龐大的強勢商業廣電媒體事業,依據的是一項非常簡單的前提,那就是除非觀眾知道你真的關心,否則他們不會關心你究竟知道什麼。歐普拉並不是對著觀眾大發議論,而是表現出對觀眾的關懷,並清楚展現出她希望讓好事降臨到他們身上。要強化你領導的影響力,就必須仿效她的方法。

歐普拉到底用什麼方法,產生了這麼好的效果?

■她細細述說自己的人生,告訴他人自己克服了許多嚴重的問題。

■她會強調自己和聽眾的共通點。

■她會傾聽現場錄影觀眾的意見,並且引導他們深入討論。

■她說話總是以聊天的語氣和淺顯的語言。

■她發揚恆久的價值觀,如接受自己、原諒、同理心及感恩等。

■她努力設法找出真正的解決方法,解決觀眾的問題。

■她將自己約10%的收入捐給慈善機構,並親身參與慈善活動。

歐普拉運用這些原則,讓她成為廣播電視界最有影響力的人物之一,因此這些原則顯然有效。你可能必須根據自己的狀況,以各種不同方式來調整這些原則,但是基本前提都是一樣的,你必須先讓聽眾相信你真正關心他們,他們才會對你的話有所回應。

永遠都要關心你的聽眾,但這並不表示不要對他們直言不諱,有時候反而需要給他們「逆耳忠言」。最重要的是,不要刻意去打動對方或只是討好他們,要專注在真正有意義的事情上。採取對他們有益的做法或說法,再努力贏得他們對你的肯定。如果歐普拉運用這種方式有效,你運用起來或許也會有效。

歐普拉.溫佛瑞(Oprah Winfrey)

美國電視脫口秀主持人,9度入選《時代雜誌》百大人物。她主持的《歐普拉秀》每周吸引多達4000萬觀眾,並在1998年獲得艾美獎終生成就獎。