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經營管理
NO.645
就是要創業
創業前必須先搞懂這些事
新點子總是誘人,令人難以抗拒,不過新點子也可能不甚成熟、判斷錯誤,而且異想天開。在你傾注所有一切實現新點子之前,請先停下來問問自己:「這個點子究竟行不行?」
2016-09-01 /  6421  4
輕鬆聽大師
媒體創意人 李文娟導讀
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就是要創業

無論你想不想創業,你都將發現創業跟你的距離愈來愈近。不只身邊愈來愈多人想創業,許多公司企業也開始興起「內部創業」的浪潮。無論你在職或待業,現在是你重新認識以及從事創業的最佳時刻。學習創業家的精神、提升個人創業的能力,將幫助你找回工作的熱情,擴大事業的格局,發現自己更多的可能。

全球瘋創業》創業為什麼這麼迷人




「每一家成功的大型企業,都曾經是掙扎求生的新創事業。」
“Every large and successful company was once a startup struggling to survive. "
──喬爾.柯茨曼(Joel Kurtzman),美國經濟智庫Milken Institute資深研究員

去任何一個社交聚會問問有沒有人有新的事業構想,你會發現,幾乎每個人都有一個已經考慮一陣子的想法。

雖然新創事業不像經營穩健的公司那麼複雜,但是新創事業的某些特性,對某些人來說具有深深的吸引力。因為:

■新創事業永遠都是在製品(a work in progress),永遠有被調整的空間──新創事業每個星期檢討修正營運策略和其他重要事項,而不是按年度調整規畫,因此一定要保有很大的彈性。

■新創事業通常採取攻勢而不採取守勢──新創事業隨時都在努力搶攻市場,希望從市場上經營穩健的公司手中搶走一些市占率。創業的執行長都喜歡追求攻城掠地的刺激感,以及從市場老手的手中搶走市占率的挑戰。

■新創事業都喜歡嘗試新的做法──如果要求創業的執行長只要好好守住已經穩定的事業,他們很可能就會開始感覺不耐煩。

■新創事業會被來自四面八方的資訊和提議疲勞轟炸──執行長必須從中過濾出可行的商業模式。這種智力的挑戰,和老字號公司的經理人每年努力增加一、兩個百分點的市占率,是完全不一樣的。

■在新創事業裡時間過得特別快──因為必須在資金消耗殆盡以前把產品上市,所以導致各式各樣的壓力。這項特質也突顯出每一家新創事業都必須面對決策取捨的考驗。

經營穩健的公司領導人往往鼓勵大家重視品質,他們堅信品質終究會為企業帶來利益。處在創業階段的執行長卻沒有這麼多時間,如果產品不趕快上市、創造營收,公司營運就會出問題。

如果你有心成為成功的創業執行長,就要樂在其中,享受創業過程中的高低起伏。

喬爾.柯茨曼(Joel Kurtzman)

美國經濟智庫Milken Institute資深研究員。也是普華永道會計事務所(PriceWaterhouseCoopers)合夥人。曾任《哈佛商業評論》編輯以及《紐約時報》財經版編輯和專欄主筆。

致勝心法》最重要的是,保持熱忱




「你必須在事先就了解到,該怎麼做才能讓顧客在成交之後,依然感到滿意。」
“You need to find out in advance what it will take to keep the customer happy after you’ve closed the sale."
——諾姆.布勞斯基(Norm Brodsky),創業家,《師父》作者之一

人人都想知道有什麼按部就班的公式或是明確的法則,可以保證讓事業成功。那種東西並不存在,不如專注於養成及保持正確的心態。

保持熱忱,是事業成功的要素,對於創業者尤其重要:

1. 要從事自己喜愛、熱中的行業──因為熱忱是裝不出來的。去做你自己認為有吸引力、有挑戰性,而且絕對值得做的事情,要不然你會發現,在努力創業的過程中所遭遇的麻煩與挑戰,會讓你很難堅持下去。

2. 謹慎留意各項數據──當數字出現變化時,要找出背後的原因。令人訝異的是,企業界竟然有那麼多人忽略了即將發生問題的初期警訊,千萬不要跟他們一樣。如果你注意到數字有變化,不論是上升還是下降,都要追根究柢找出原因。時時質疑自己所採行的一切做法,也不要停止尋找更新、更好、更便宜的方式把事情做好。

3. 絕對不要倉促做出未經思考的決策──事實上,如果有人逼你立刻決定,你就應該視為警訊,表示你可能即將做出日後會讓自己後悔的事。一定要在心平氣和、冷靜理性地思考過後,才決定採取行動。

4. 在解決問題時,別忘了這必須經過2個步驟──首先你必須讓問題停止惡化,然後才去處理問題的肇因。有太多人在問題仍舊繼續蔓延的時候,就立刻開始分析肇因,千萬別這麼做。要先控制住問題,然後才去了解問題的來龍去脈。

5. 時時留意偉大的經營智慧──不論在任何時刻、任何情形之下。不論你經營了多久,還是會有不懂的事情。經營企業最棒的事情就是,這是一場持續的冒險。你可以去觀察企業界其他人的作為、自己親自去做新的嘗試,以及觀察周遭的一切狀況,藉此獲得一些有趣的新事業構想。如果你將自己遇到的每一個人,都視為改進經營方法的潛在請益對象,你熱切的態度與熱中事業的心態會使你耀眼出眾。

諾姆.布勞斯基(Norm Brodsky)

創業家,成立過8家成功的企業,並三度躋身《Inc.》雜誌500大排名。與《Inc.》雜誌總編輯鮑.柏林罕鮑.柏林罕(Bo Burlingham)合寫〈Street Smarts〉專欄獲得高度推崇,並集結成書(中文書名《師父》),成為創業者必讀經典。

愈來愈低的門檻》一個人就搞定的創業時代




「我認為我們已經進入一個專業化的新時代,不論結果如何,都將足以和亨利.福特所創造的汽車相抗衡。」
“I believe that we have entered the beginning of a new era of specialization that, for better or worse, may rival Henry Ford's creation of the automobile."
──布魯斯.賈德森(Bruce Judson),創業家

個人獨力創業是一種全新的創業模式。這種模式過去行不通,因為所需的技術基礎架構一直到最近才發展完備。未來是個人創業者的絕佳時機。

拜電子郵件、全球網際網路和許多現成和隨選的企業服務之便,讓我們很容易就開創高度專業的事業。一旦這些技術和可行的商業點子結合,任何人就能夠創造自己的事業。更讓人驚喜的是,個人創業的規模雖然小,仍舊可以獲得大利潤,因為充分運用科技,更意味獨力創業者不須建立功能完整的事業體,才稱得上是獨立的商業實體。

這類企業具備以下幾項特質:

1. 創辦獨力企業通常只需要募集極少的資金,而且不需外部股東,事業創辦人擁有全部所有權,因此全權掌握該事業的營運。但是以極少的資金創業,也表示企業一開始就必須贏得顧客,創造正的現金流量,沒辦法等經營一段時間後才達到損益平衡。

2. 獨力企業並不是自由工作者、個體工作戶或外包人員的代名詞。基本上,自由工作者賺取的是每小時或每日的工資,他們的收入受限於投入的時間多寡。獨力企業創辦者則剛好相反,他們會建立一套自動作業的系統,即使他們沒有參與,企業也會順利運作。他們會盡可能抓住自己所創造的附加價值。

3. 獨力企業懂得運用槓桿原理,大量利用外包。大多數創辦者會做自己最擅長的事,然後把其他事情透過各種通訊技術外包出去。系統建立愈完善,成本效益就愈大。

4. 獨力企業非常專注,他們刻意不做自己專業領域之外的事。要做到這樣,獨力創業者必須懂得把別人可以做得更有成本效益的事情,外包出去。

獨力企業的營運典範就是「無懈可擊的重複性操作」──開發一個能夠帶動獲利成長,而且可以一再重複操作的模式。獨力創業者會設法開發能產生暢銷產品或服務的模式,這套模式還可以提供其他人共同使用。

布魯斯.賈德森(Bruce Judson)

創業家。曾任耶魯創業學院駐校創業家及耶魯大學管理學院資深研究員。擅長媒體互動行銷及公共政策分析。

愈來愈高的挑戰》人人都要有創業精神的時代




「當你還是個孩子時,你若想要一樣東西,你知道怎麼做。現在唯一絆住你的,就是後來累積的藉口。燒掉它們!」
“You knew how to do it as a child when you wanted something. The only thing holding you back are the excuses you’ve accumulated since then. Burn those!”
──湯姆.彼得斯(Tom Peters),管理學家

我們正處於大規模崩壞的世代,在穩定企業接受終身聘的觀念,如今可以放入歷史封存起來了。

有一段期間,大家認為科技只會搶走藍領工人的工作。如今,劇烈而永久的改變降臨白領階級的世界,企圖對抗或延緩這些變化是徒勞無功的,順勢操作、享受變化的過程,才是明智的做法。

在未來的經濟體中,人人都必須以自由工作者的角度思考、行動,為自己的事業生涯負責。更確切地說,你必須做到下列幾件事:

1. 以創業家精神思考與行動。

2. 成為能實際創造財富的「交易結案人」。

3. 正視持續推銷自己的必要性。

4. 不論從事什麼工作,都要具備高超的技能。

5. 不怕含混不明的局勢。

6. 對錯誤一笑置之,然後繼續邁步向前。

7. 建立絕佳的人脈網絡以便尋求合作或為他們服務的機會。

8. 欣賞並運用新科技。

9. 與知識豐富的人為伍。

10. 經常為自己及事業生涯重新充電。

每位企業老闆也都應該以創投資本家自居。一個好的創投資本家會把賭注押在傑出人才和構想上。同樣的,每個老闆都應該做到下列幾點:

1. 找出組織內的「潛在英雄」。

2. 鼓勵這些人展現他們的新穎構想。

3. 出面干涉──防範英雄受到直屬上司的阻礙。

4. 將成功的示範轉變為「了不起的故事」。

5. 宣揚這些「了不起的故事」,公開為這些故事背書。

6. 拔擢發起這些專案的人。

7. 讓這個循環生生不息。

持續在有趣的專案上播種,期望有朝一日,其中某些人某些事真能成就偉大事業。

湯姆.彼得斯(Tom Peters)

知名管理學家,《商業周刊》評為「繼彼得.杜拉克之後最優秀和最具有影響力的管理學天才」。曾擔任麥肯錫顧問公司舊金山分公司負責人,現任湯姆彼得斯公司總裁,是一家全球訓練及諮詢顧問公司。

在地觀點》有思考力,才有創業力




「有些人喜歡用設計思考或是商業模式畫布來分析機會與優勢,卻缺少聞到消費者習性轉變跟下雨前去鋪貨賣傘的街頭智慧。」
──黃世嘉,Dreamhub創始合夥人

目前社會面對創業的鼓勵,比較像是希望年輕人發揮創意投入創業,當成一種大學後的社會經濟學學分來修,這無疑是很危險與浪費的。創業就是做生意,不是搞一個商業模式的嘗試專案。

幾年前我回台灣南部探親,返程途中火車經過台南善化,看到幾個年輕人上車,其中一個男生走向另一個也剛上車的女生旁邊搭訕:「妳長得很像我的小學同學!」我心想,這招也太老套了吧!結果兩個人坐下來對聊幾句,居然真的是小學同學。

後來話匣子打開,互相聊到晚上跟朋友約在西門町,另外一個約在忠孝SOGO……(抱歉,我不是故意要偷聽的!)

他們是小學同學,後來為了工作都上了台北,在火車上,兩個台南人聊起台北是如此自然,好像大家都應該知道台北的捷運圖長什麼樣子,這讓我想起了哥本哈根跟丹麥也是如此。

這段平凡的對話給了我很深的感觸,台灣之於亞洲,可能就是善化之於台灣,它是故鄉,不是主戰場,它是美麗溫暖的,但不是鍛鍊的江湖。

台灣曾經幫全世界代工,很多行業雖然隱身鄉鎮,但可能是隱形冠軍,因為只要能做世界的生意,在台灣出差就可能碰到有錢人、碰到跨國公司總經理。相關配套行業(如建築、旅館、餐廳、保險、紅酒、汽車),也就會有比較世界級的消費水準。簡言之,外銷實力強時,內需市場當成創業的內容也還不會太差。

但是,現在主戰場已經轉移,上海、北京、新加坡、甚至香港,這些都是財富與人才匯集的地方,錢在那邊,機會就在那邊。在台灣創業時,我的觀察,情況要想成在善化創業。

在台灣創業應思考的問題

當你決定在善化鎮創業時,應該不外乎兩種想法:要不就是那是你的故里或是心靈上的故鄉(在地情感),不然就是你的事業在這個地方,確實能幫助你起步(如優質但薪資合理的人力),並有走向更大市場的根據地條件。

我覺得有一個很多人都不去問的關鍵問題是:你打算開一間服務鄰里的小店小診所,還是要以這裡為基地放眼大中華、亞洲、甚至世界呢?我認為這個問題之所以重要,是因為台灣這種淺型市場、中小型人口市場,很容易會造成選A就到不了B的情況,用英文表達就是: What got you here won’t get you there.

也就是,「把台灣市場做好,是國際化的起步」,在大部分的情況下是一個悖論。創業前,可能就要做好向左轉向右轉的選擇。

台灣過去引以為傲的創業精神,主要是一種敢拼、敢與世界共舞的貿易接單型態(當然後來出現了比較高技術層次的電子半導體產業),無論如何,台灣優良的創業精神是奠基於看世界的,不是看本土的,看本土過去之所以還值得看(包括我之前做的北歐櫥窗),是因為台灣還有足夠多有競爭力的產業在賺世界的錢,然後內需市場的創業就賺他們的錢。

然而,台灣的GDP在未來不短的時間內大概不會好,很多有錢人也不會在這邊消費,人口還可能減少,這樣的狀況下,台灣內需市場就是一個鄰里故鄉型的創業,不具備更大爆發力,也不具備給你足夠肌肉走到國外(投資人也不看重,是結果不是原因)。

那怎麼辦呢? 如果你不甘於不高的公司薪水,創業如果又是沒有成長性的內需市場?路,就是一、出走,到更高薪資、更大人力市場去與狼共舞。或是二、利用台灣的相對優勢,建立一個成本可控,或是內需市場能預視具有世界前瞻成熟度的行業(如銀髮、機車、眼鏡、小吃、文創設計等),此時可以以台灣做為海外發展基石起點。

創業是對當代消費者價值場景的重新建構

創業有個人層面跟社會層面。個人層面無論是自我實現、討口飯吃、無聊玩票或是看到賺大錢的機會,都是私領域、是個人選擇、個人意志的決定,旁人無需置喙。而社會層面是一種創業氣氛與方向的定錨,包括學校老師、社會賢達、官員民代、工商界領袖等,他們對於創業的鼓勵與推動,就要考慮社會性積極面與方向性。

如果一定要用簡單方式說,我會說,創業是對當代消費者價值場景的重新建構能力。更直白地說,創業就是變魔術。魔術是你知道一些別人不知道的事,或是別人不知道怎麼組合的方法,然後別人透過看你的魔術,覺得開心,願意花錢花時間。因為知道怎麼創造別人不知道的價值,而產生你的競爭優勢與利潤。

把創業當成拿錢來學經驗是不應該的,如果台灣很多人在做這樣的事,政府很多補助款是做這樣的事,國力當然不會強。

好的創業者很稀缺,讓我們先承認這點,然後在通往創業的路上,當一個至少判斷力跟選題更為高階與正確的人,這樣,創業才有高度,才有財富。至少,就我最熟悉的北歐來看,他們創業的題目,很少犯這些錯誤。有思考力,才有創業力,至少從自己做起,當成創業的第一堂功課。

黃世嘉

台灣大學工商管理系畢業。Dreamhub創始合夥人,從事網路行業的早期投資以及跨境商務顧問服務,曾創立北歐櫥窗、Skagen Taiwan等多家公司,在奧斯陸、台北、東京、倫敦、北京工作生活共15年。專長領域為社交電商、跨境商務發展(BD)、文化創意與知識經濟,目前定居廣州。