網路平台全攻略

平台商業模式具有強大的成長潛能，而且現在的確正在急速成長當中，因為過去隱藏起來的資源，全被平台釋放出來，由此產生新的市場價值。但問題來了，誰能串連人們、組織和資源，開創商機、獲取價值呢？

傳統的商業模式是在生產者與消費者之間建立通路，然後企業再盡可能地把眾多產品和服務推進這條通路，而且愈多愈好。

而今在市場蓬勃發展的新商業模式提出的問題卻是：「要是消費者同時也是生產者呢？」倘若如此，我們需要的就不是通路，而是能夠促進媒合，為每個人創造價值的平台。

一旦選擇建構平台而非通路，整個企業營運、財務、策略還有創新的規畫都會有很大不同。想靠平台成功，你必須徹底抛棄傳統的競爭策略，從線性的通路思惟進化到網路平台思惟。

因此，這一代企業領導人和創業家面臨的挑戰，不是「如何打造更好的新玩意兒或更好的通路？」現今企業領導人要問的反而是：「如何串連人們、組織和資源，藉以創造和獲取價值？」未來的重大成長商機即由此而來。

平台革命已經開始

「平台」不是新的概念。連結廠商和消費者的大型購物商場、連結訂戶和廣告商的報章雜誌都在做平台生意。不同的是，資訊科技大大降低了實體設施和資產的需求。網路平台只要靠著電腦技術就可以簡單又便宜地擴大規模，而且蒐集、分析及交換大量數據的能力也為參與的各方提升了平台的價值。

當一家像Uber這樣的公司，採用網路平台模式連結駕駛及乘客，徹底改寫計程車業的運作規則，所有相關的策略思考全都改變了。本書是第一本詳實分析平台競爭策略的專書，將這場在眾多產業掀起的平台革命，所涉及的內容、方式及成因一一解析。

若說「平台商業模式」是今日了解新經濟模式及新社會趨勢的關鍵字，一點也不為過。幾乎現在高居世界市值排行榜前十大的公司，從Apple、Google、Microsoft、Amazon到Facebook都是採用平台商業模式。

最鮮明的例子非Apple莫屬。在2007年它還只是一家僅占4%市場的作業系統廠商，當時90%的手機市場分屬Nokia、Samsung、 Motorola、Sony Ericsson和LG等５家業者瓜分。結果那年Apple推出iPhone，不到２年就擠進全球第五，到了2016年第３季更以將近82億美元，獨占全球91%手機市場的獲利。

Apple的手機業務基本上是通路，但是加上了App Store，便形成了一個生態系統，串連了應用程式開發者和手機使用者。從此，iPhone不再只是一支手機，而是連結雙邊市場參與者的平台。Apple的成功為各個產業示範了一件事：不懂得打造平台，以及使用新的競爭策略的公司，顯然將在一個接一個產業遇到苦頭。

平台競爭策略

平台商業模式是透過全新的、高價值的資訊交換讓生產者和消費者集合在一起；並且提供機制，讓使用者隨時可以切換生產者或消費者的角色。平台的主要資產就是資訊和互動，這也正是平台的競爭優勢所在。近10年來不約而同在各個產業掀起滔天革命的企業，憑藉的都是這個模式。

雖然產業形式各不相同，平台基本上都必須建構一個生態系統，並且面對以下10個基本挑戰，具體提出因應的策略：

1. 如何產生網路效應？──在工業時代，企業靠規模經濟成功，在網際網路時代，平台的價值是來自參與平台的龐大用戶社群，它們靠著產生巨大的正面網路效應來成長。
2. 如何設計平台？──良好的平台設計始終圍繞著「核心互動」進行。對使用者而言愈簡單、愈有吸引力、愈有價值愈好。
3. 要顛覆哪些市場？──幾乎所有產業都要準備好面對平台帶來的改變。
4. 如何推出成功的平台？──最有效的方法是激發病毒式成長。
5. 如何貨幣化及獲取附加價值？──貨幣化沒有放諸四海皆準的答案，但從上線那刻開始，就要納入考慮。
6. 應該開放到哪個程度？──開放程度的決定是一種平衡行動，一旦開發了平台，就沒有結束的一天。
7. 哪些治理政策有助成長？──透明度和參與度是平台治理的兩大原則，每個決策的制定過程均須公開，眾人才能異中求同，協力建設平台。
8. 應該使用哪些指標？──需要的指標會因為平台處在初創、快速成長或成熟階段，而有所不同。
9. 哪項策略能夠帶來成功？──競爭對手的威脅可能從任何意想不到的角落出現，作者歸納了６項競爭策略：
．限制平台存取權限
．鼓勵創新
．善用手中資料的價值
．進行合併或收購
．覆蓋相鄰的平台
．持續提升使用工具的品質
10. 日後需要何種政策規範？──隨著平台影響力漸增，勢必要有全新的管制辦法。

傳統強調通路的商業模式是透過控制線性的活動來創造價值，因此你要善於操控整個價值鏈。平台則是提供基礎設施及規範，將生產者和消費者串連在一起。因此，了解生態系統裡裡外外的關係是平台策略的根本精髓。而最終目標──作者不忘提醒──則是釋放個人潛能，建立人人都有機會過上富裕、充實、精采、豐富生活的社會，這必然也是平台革命所能做到最偉大的貢獻。