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創意思考
NO.672
為何而戰
為你自己及團隊尋找奮鬥的目標
激勵自己或他人去做任何事情的關鍵,在於了解你「為何而戰」──亦即行為背後真正深植你心中的目的。一旦知道「為何而戰」,就更容易了解「如何應戰」以及每天應該從事哪些「實戰內容」,才能實現你的「為何而戰」。
2018-05-30 /  2474  5
輕鬆聽大師
媒體創意人 俞國定導讀
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為何而戰

激勵自己或他人去做任何事情的關鍵,在於了解你 「為何而戰」──亦即行為背後真正深植你心中的 目的。一旦知道「為何而戰」,就更容易了解「如何應戰」以及每天應該從事哪些「實戰內容」,才能實現你的「為何而戰」。

2009年作者賽門.西奈克出版《先問為什麼》(Start with why)一書,並在TED發表同名演講,提出「黃金圈」的概念,獲得廣大迴響。所謂黄金圈是指由Why-How-What構成的3個層次,是一種自然形成的思惟、行為及溝通模式:



然而,大多數的人都知道自己在「做什麼」,卻忘記「為什麼」。作者發現無論是企業或個人,能夠啟發、鼓舞人心的溝通模式是循著黃金圈由內往外,而非由外往內,這也就是為什麼當我們花許多工夫和顧客溝通產品的功能與特色,卻無法讓顧客產生共鳴,因為顧客購買的不是你做了什麼,而是你的為什麼,當他們認同你為何而戰的信念,自然會成為你的死忠支持者。你的目標不是和每個需要你的產品的人做生意,而是和相信你的信念的人做生意。

同樣的,企業雇用員工,也不是雇用需要工作的人,而是要雇用認同企業理念的人,你要做的是證明你的信念。

發掘你的為何而戰

不論是個人或團隊都可以運用以下3步驟發掘你的「為何而戰」:

❶ 蒐集故事並與他人分享──要找出你「為何而戰」,你必須從影響你最深的經歷去尋找連結,它應該是塑造你今日模樣的重要經歷。

❷ 確認主題──在你的經歷中總會有1、2個特別鮮明的意念,試著把它們找出來。

❸ 起草你的「為何而戰」──例如:「我要幫助人們養成終生學習的習慣,這樣一來他們就能保持不被職場淘汰的能力,不斷貢獻創新的點子。」「為何而戰」宣言應該說明你希望對他人生命做出的貢獻,以及這些貢獻最終將會產生的影響。

制定個人的「為何而戰」宣言時,最好有夥伴協助你發掘你忽略的視角。請他們提出大量開放性的問題,迫使你更全面地思考,並幫助你留意不斷出現的模式,找出你可以做出的獨特貢獻,以及渴望為世界帶來的影響。你甚至可以請你的夥伴也幫你起草一份「為何而戰」宣言,和你自己寫的版本相互比較,整合出最適合的宣言。

要為團隊、團體或企業提出一份可行的「為何而戰」宣言,最好的方式是舉辦一個工作坊,並且安排一位協調者居中穿針引線,建立一個安全的環境,讓所有人能夠不分職位高低、暢所欲言。

作者也特別強調發掘「為何而戰」與其說是要尋找目的地,更像是一趟旅程。這個過程使我們對「為何而戰」建立情感連結,因為有了這份連結,「為何而戰」才會純粹、真實、歷久彌新。

實現你的為何而戰

「為何而戰」是你的目標,「如何應戰」是你的先天優勢,「實戰內容」是你每天採取的實際行動。你的「為何而戰」可能很遠大,但你的「如何應戰」和「實戰內容」必須實事求是。事實上,當你清楚闡明「為何而戰」,「如何應戰」就是你的成功祕訣,挑戰在於抓住機會利用組織的先天優勢造福最多的人。

要闡明你的「如何應戰」,會經歷3個過程:

❶ 限縮主題──你在制定「為何而戰」宣言時,可能想到許多主題。你可以再次檢視那些主題,從中選出4、5 個可以概括組織宗旨的概念。

❷ 針對每個主題分別聲明你的「如何應戰」──例如你的主題是「正直」,那麼「如何應戰」可能是:「絕不說謊」或「我們不會為了銷售而誇大或謊稱產品功效。」

❸ 加入情境──簡短說明「如何應戰」落實之後會是什麼樣子。例如:「尋求有創意的解決方案」的情境是:我會假設一定有更好的做事方法,不會這樣就算了。

當你清楚闡明你的「如何應戰」,就等於有了一套處方,讓自己取得展現最佳本領的條件。同時,「如何應戰」也會成為你的篩選標準,確保你合作的對象、你採取的計畫、你工作的組織符合你個人的價值觀。

分享你的為何而戰

制定「為何而戰」宣言,然後闡明「如何應戰」之後,接著你必須學習如何分享自己的「為何而戰」,吸引更多與你信念相同的人,你也可以在組織中舉辦工作坊,進行以下活動:

❶ 分享經驗──告訴大家「為何而戰」宣言如何制定而來,並請幾位實際參與制定過程的人現身說法,討論及分享過程中最值得重溫的部分。

❷ 產生擁有感──鼓勵大家想像它落實在組織裡的樣子,讓每個人都有足夠時間表達自己的感受。

❸ 探索新機會──協助組織將「為何而戰」付諸實踐。指出「為何而戰」宣言的真正價值在於未來,以及它可以做為組織進入不同領域的跳板。

一旦你充分且廣泛地溝通你的「為何而戰」,後續跟進的最佳做法是檢視你內部的策略、政策、程序、制度,甚至是產品線是否與你的「為何而戰」相符。雖然不一定能馬上立竿見影,但你必須讓人們看見你的決心。此外,對外行銷也應從組織的「為何而戰」出發,組織的品牌就會變成組織的「為何而戰」表現在外的形象,以及企業文化的證明。

「究其核心,『為何而戰』是一切的源起。我們在成長過程經歷的一切──學到的教訓、遇到的老師、做過的事情,造就了今天的我們,而『為何而戰』代表的是你最佳的自然狀態,會透過影響你的人生以及塑造你這個人的特定故事與經驗顯現出來。如果我們想對工作產生持續不衰的熱情,如果我們想對超越自我的偉大事物有所貢獻,我們都必須知道自己『為何而戰』。」
──賽門.西奈克、大衛.米德及彼得.達克